Hotel Roma

Charming hotel, but what's more important is the Hotel Staff, incredibly professional, caring, accommodating, and helpful. I love the old boutique feel to it, to open the door, you need a key, which was great. It's located near all of the attractions all around within a 10-15 minute walk. The Breakfast was incredible, I will be dreaming about the v...

Charming hotel, but what's more important is the Hotel Staff, incredibly professional, caring, accommodating, and helpful. I love the old boutique feel to it, to open the door, you need a key, which was great. It's located near all of the attractions all around within a 10-15 minute walk. The Breakfast was incredible, I will be dreaming about the various croissant varieties, the coffee machine the hotel provided made amazing cappuccino and expresso. There's different thin slices of meat, cereal, fruits, pies, eggs and sausage - for Americans :). Different kinds of juices. Everything you need to start your day. The room was clean, AC is strong, had to turn it down as it was too cold, the dark out blinds was great to block out the city lights and the morning sun. When we walk in and saw a bottle of wine and there were beer, soda and water in the refrigerator we thought we had to pay for them, turns out it was included. We were pleasantly surprised. We were with other families and they too loved everything about this Hotel. Looking forward to going back to Florence and staying at Hotel Roma

Beautiful hotel located close to everything you need to see. The staff was absolutely friendly and accommodating in every way. My room was modern and very clean with a great view of the square. The complimentary breakfast provided a variety of food and coffee's to choose from. I will definitely be staying at Hotel Roma on my next visit to Florence....

Beautiful hotel located close to everything you need to see. The staff was absolutely friendly and accommodating in every way. My room was modern and very clean with a great view of the square. The complimentary breakfast provided a variety of food and coffee's to choose from. I will definitely be staying at Hotel Roma on my next visit to Florence. Absolute great experience.

La mia esperienza presso l’Hotel Roma di Firenze è stata segnata da un episodio spiacevole che ritengo doveroso raccontare con precisione, anche per rispetto verso chi, come me, sceglie una struttura a 4 stelle, viaggia molto per lavoro, e quando sceglie una struttura mi aspetto un certo tipo di trattamento e di attenzione. Partiamo dagli aspetti ...

La mia esperienza presso l’Hotel Roma di Firenze è stata segnata da un episodio spiacevole che ritengo doveroso raccontare con precisione, anche per rispetto verso chi, come me, sceglie una struttura a 4 stelle, viaggia molto per lavoro, e quando sceglie una struttura mi aspetto un certo tipo di trattamento e di attenzione. Partiamo dagli aspetti positivi, perché è giusto riconoscerli: • La posizione dell’hotel è eccellente, davvero da 10, nel pieno centro storico, affacciato su Piazza Santa Maria Novella. • Gli ambienti sono molto puliti e ben tenuti. • Lo stile è vintage, che può piacere o meno (questione soggettiva). • La colazione, però, non è affatto all’altezza di un 4 stelle: poca varietà, qualità discutibile. Forse sono abituato a standard diversi, ma resto sorpreso dell’offerta. Arriviamo al vero problema, che ha rovinato completamente la mia esperienza. L’hotel si avvale di un servizio esterno di garage con ritiro e riconsegna dell’auto (valet parking), al costo di 40€ + 10€ per ogni eventuale ulteriore movimentazione del veicolo. Un servizio che sulla carta suona comodo, ma nella realtà si è rivelato disastroso. Rientro in hotel alle 20:30, dopo una lunga giornata di lavoro e quasi 4 ore di viaggio in auto. Consegno la vettura, firmo il modulo richiesto, vado in camera. Il mattino successivo, al momento della riconsegna dell’auto, noto subito che il cassetto del bracciolo era stato aperto: alcune cose erano state lasciate fuori e altre visibilmente spostate. Nessun oggetto di valore, fortunatamente, ma il gesto in sé era già di per sé molto fastidioso, in quanto non c’era nessun motivo per cui avrebbero dovuto aprirlo. Rientro in hotel per segnalare l’accaduto: mi vengono rivolte delle scuse formali, ma nulla di più. Pochi minuti dopo, pronto a partire, mi accorgo che mancano i miei occhiali da sole, un paio di Ray-Ban, che erano riposti nello sportello laterale dell’auto. Torno di nuovo in hotel per segnalare il furto, e in quel momento ricevo una risposta del tutto priva di empatia e professionalità: mi viene detto che l’hotel “non ha alcuna responsabilità” per quanto accade con il garage, e che mi avrebbe eventualmente chiamato il titolare del servizio. Vorrei ricordare alla direzione dell’hotel che scegliere partner esterni non significa lavarsi le mani delle conseguenze. Non basta far firmare un modulo di responsabilità per uscire indenni da episodi come questi: le scelte dell’hotel ricadono anche sull’esperienza del cliente e, di conseguenza, sulla reputazione della struttura stessa. Consiglio vivamente alla direzione dell’Hotel Roma di formare meglio il personale, soprattutto nei momenti “critici”, dove è richiesto un minimo di empatia e capacità comunicativa. Io ho perso un paio di occhiali, e fortunatamente non è stato un danno grave. Ma, come ho detto al responsabile del garage, chi ci ha perso di più in questa vicenda non sono io. Andrea Polimeni

Very nice hotel with air conditioning. Good variety of breakfast food and helpful staff. Good location. Had connecting rooms for my children.

Very nice hotel with air conditioning. Good variety of breakfast food and helpful staff. Good location. Had connecting rooms for my children.

Hotel accogliente con personale fantastico. Camere pulite con vista unica su Santa Maria Novella. Siamo stati in questo hotel due volte e siamo sempre stati benissimo. Grazie a Eleonora e a tutto lo staff x averci reso unico questo soggiorno!!

Hotel accogliente con personale fantastico. Camere pulite con vista unica su Santa Maria Novella. Siamo stati in questo hotel due volte e siamo sempre stati benissimo. Grazie a Eleonora e a tutto lo staff x averci reso unico questo soggiorno!!

Inolvidable experiencia! Gran ubicación en la Piazza Novella, excelente atención, habitación amplia, cómoda y con vistas a la plaza… muy recomendable!! Muchas gracias a todo el equipo del Hotel Roma!

Inolvidable experiencia! Gran ubicación en la Piazza Novella, excelente atención, habitación amplia, cómoda y con vistas a la plaza… muy recomendable!! Muchas gracias a todo el equipo del Hotel Roma!

Abbiamo optato per questo hotel per la posizione comoda e centrale. Abbiamo prenotato una camera nella dependance… Arrivati sul posto la camera sapeva di fumo.. La prontezza della reception di darci un’altra camera nell’hotel Roma, sede principale, è stata eccelsa! La cortesia del personale ha vinto! Camere e colazione nella norma. Lo consiglio.

Abbiamo optato per questo hotel per la posizione comoda e centrale. Abbiamo prenotato una camera nella dependance… Arrivati sul posto la camera sapeva di fumo.. La prontezza della reception di darci un’altra camera nell’hotel Roma, sede principale, è stata eccelsa! La cortesia del personale ha vinto! Camere e colazione nella norma. Lo consiglio.

Un soggiorno indimenticabile tra charme Art Déco, comfort e ospitalità Abbiamo soggiornato nella dependance total white con dettagli neri, perfetto omaggio allo stile Art Déco: stanze pulite, essenziali, curate in ogni dettaglio. Design e funzionalità in perfetto equilibrio. Il vero valore aggiunto? Tutto lo staff, in particolare Eleonora, sempre...

Un soggiorno indimenticabile tra charme Art Déco, comfort e ospitalità Abbiamo soggiornato nella dependance total white con dettagli neri, perfetto omaggio allo stile Art Déco: stanze pulite, essenziali, curate in ogni dettaglio. Design e funzionalità in perfetto equilibrio. Il vero valore aggiunto? Tutto lo staff, in particolare Eleonora, sempre cordiale e professionale. Ci ha accolti con un sorriso e ci ha accompagnati in terrazza, offrendoci una vista suggestiva su Santa Maria Novella. Un gesto semplice che ha reso il soggiorno davvero speciale. In sintesi: design bianco‑nero d’impatto, camere impeccabili e un team di ospitalità autentica. Semplice, elegante, memorabile. Grazie a tutto lo staff – esperienza fantastica.

Hotel Roma is in a perfect location. The rooms are clean and the staff is exceptional, in particular, Eleonora. She was courteous, knowledgable and always available to answer any questions and give suggestions. I would definitely recommend this hotel.

Hotel Roma is in a perfect location. The rooms are clean and the staff is exceptional, in particular, Eleonora. She was courteous, knowledgable and always available to answer any questions and give suggestions. I would definitely recommend this hotel.

Posizione fantastica, camera nuova, personale accogliente. Unica nota dolente la colazione, non all'altezza del prezzo e della location, cibo confezionato, macedonia con frutta sciroppata e cereali scadenti. Tutto migliorabile con più attenzione alla qualità e al servizio in sala

Posizione fantastica, camera nuova, personale accogliente. Unica nota dolente la colazione, non all'altezza del prezzo e della location, cibo confezionato, macedonia con frutta sciroppata e cereali scadenti. Tutto migliorabile con più attenzione alla qualità e al servizio in sala

Siamo stati tre giorni a Firenze città bellissima e il soggiorno nell'hotel Roma è stato perfetto e bellissimo, una posizione bellissima e centrale.

Siamo stati tre giorni a Firenze città bellissima e il soggiorno nell'hotel Roma è stato perfetto e bellissimo, una posizione bellissima e centrale.

The location, the breakfast, and especially the front desk staff made my stay in the Hotel Roma wonderful. Located on a main piazza, it has beautiful light in the room and was always easy to find after a long day of sightseeing. The breakfast was tasty, with more flavors of croissants than I have ever seen before. The front desk staff were alway...

The location, the breakfast, and especially the front desk staff made my stay in the Hotel Roma wonderful. Located on a main piazza, it has beautiful light in the room and was always easy to find after a long day of sightseeing. The breakfast was tasty, with more flavors of croissants than I have ever seen before. The front desk staff were always helpful, kind, and pleasantly communicative.

Senza dubbio, è stata una delle peggiori esperienze che abbiamo vissuto in un hotel. Le condizioni della prenotazione erano totalmente fuorvianti. Invece di alloggiare nell’hotel, come indicato, siamo stati sistemati in un edificio separato, al quarto piano senza ascensore. Mia moglie è incinta, e salire tutte quelle scale ogni giorno non è stato s...

Senza dubbio, è stata una delle peggiori esperienze che abbiamo vissuto in un hotel. Le condizioni della prenotazione erano totalmente fuorvianti. Invece di alloggiare nell’hotel, come indicato, siamo stati sistemati in un edificio separato, al quarto piano senza ascensore. Mia moglie è incinta, e salire tutte quelle scale ogni giorno non è stato solo faticoso, ma pericoloso. Ho informato subito lo staff, ma non hanno fatto assolutamente nulla. Nessuna soluzione, nessuna alternativa, nessuna empatia. La colazione era una presa in giro: zero varietà e qualità pessima. Il Wi-Fi? Lentissimo, praticamente inutilizzabile. L’unica nota leggermente positiva è stata la cortesia di alcuni membri dello staff, ma la cortesia non serve a nulla se si ignorano problemi così gravi. Se fosse per me, chiederei un rimborso completo. Nessuno dovrebbe trovarsi in una situazione del genere. Evitate questo posto a tutti i costi.

Hotel Roma is a charming little hotel in the heart of Florence with wonderful staff. The common areas are beautiful and have a touch of old Florence elegance, such a la beautiful stained glass and marble floors/stairs. The hotel itself is quite old which just adds to the charm. The rooms have not been updated in a while FYI but that wasn’t a probl...

Hotel Roma is a charming little hotel in the heart of Florence with wonderful staff. The common areas are beautiful and have a touch of old Florence elegance, such a la beautiful stained glass and marble floors/stairs. The hotel itself is quite old which just adds to the charm. The rooms have not been updated in a while FYI but that wasn’t a problem for me. The location is very convenient, only a few minute walk from the train station with our luggage so we didn’t have to struggle pulling luggage on cobblestone for long. The hotel is right on the corner of a Piazza where live music is sometimes heard at nights. I’d recommend booking this hotel directly through the hotel and not a third party site for the best price. Price was very reasonable for our stay! I’d definitely recommend a stay at this hotel! You won’t regret it.

The Hotel Roma is top notch! Centrally located in a cool square(Palazzo) relative to ALL main attractions. Rooms are beautiful and well kept. Service was extraordinary along with a perfect breakfast each morning. The staff went out of their way to support our needs since it was our first time to Florence. A special shout out to Elenora who hel...

The Hotel Roma is top notch! Centrally located in a cool square(Palazzo) relative to ALL main attractions. Rooms are beautiful and well kept. Service was extraordinary along with a perfect breakfast each morning. The staff went out of their way to support our needs since it was our first time to Florence. A special shout out to Elenora who helped us find excellent restaurants w/o over spending! Thank you for an excellent stay!!

Very good hotel located right in to the center of Florence, not very fancy but clean and nice. Rooms were good, value good compared with prices in Florence, staff was very nice, good breakfast. Location close to everything walking distance to pizzeria, pub, restaurants.

Very good hotel located right in to the center of Florence, not very fancy but clean and nice. Rooms were good, value good compared with prices in Florence, staff was very nice, good breakfast. Location close to everything walking distance to pizzeria, pub, restaurants.

Personale gentilissimo e gradevolissimo, stanza molto accogliente all’interno con vista magnifica sul centro di Firenze. Servizi igienici perfetti ………………………………………………………,………………………………………,…………………………………………………………..:………………….

Personale gentilissimo e gradevolissimo, stanza molto accogliente all’interno con vista magnifica sul centro di Firenze. Servizi igienici perfetti ………………………………………………………,………………………………………,…………………………………………………………..:………………….

Posizione ottima, stanza super pulita, ampia, letto molto comodo. Colazione varia anche se le bevande alla macchinetta non erano il top infatti il secondo giorno ho optato per il tè. Lo consiglierei a tutti.

Posizione ottima, stanza super pulita, ampia, letto molto comodo. Colazione varia anche se le bevande alla macchinetta non erano il top infatti il secondo giorno ho optato per il tè. Lo consiglierei a tutti.

L'Hotel Roma si trova in una posizione invidiabile nel cuore di Firenze, offrendo un accesso comodo alle principali attrazioni della città. L'impostazione generale dell'hotel è decisamente classica, evocando un'eleganza d'altri tempi che può affascinare chi apprezza questo stile. Tuttavia, proprio questo sapore tradizionale mostra un po' il segno d...

L'Hotel Roma si trova in una posizione invidiabile nel cuore di Firenze, offrendo un accesso comodo alle principali attrazioni della città. L'impostazione generale dell'hotel è decisamente classica, evocando un'eleganza d'altri tempi che può affascinare chi apprezza questo stile. Tuttavia, proprio questo sapore tradizionale mostra un po' il segno degli anni in alcuni aspetti che, se curati, potrebbero migliorare notevolmente l'esperienza complessiva del soggiorno. L'arredamento delle camere e delle aree comuni, pur coerente con lo stile classico, potrebbe beneficiare di un rinnovamento per apparire meno datato e più fresco, pur mantenendo la sua identità storica. Un'altra area dove si percepisce la necessità di un aggiornamento è il bagno. La disposizione dei sanitari, in alcuni casi, risulta poco funzionale secondo gli standard moderni e potrebbe essere ottimizzata per migliorare comfort e praticità. Infine, un punto critico riscontrato durante il soggiorno è stata la rumorosità della camera, avvertita in particolare durante le ore notturne. Un migliore isolamento acustico contribuirebbe significativamente a garantire un riposo più tranquillo e rigenerante agli ospiti. In conclusione, l'Hotel Roma ha delle ottime potenzialità, prima fra tutte la sua posizione strategica e il suo carattere. Con qualche accortezza in più, focalizzata sull'ammodernamento degli arredi, l'ottimizzazione degli spazi nei bagni e un miglioramento dell'insonorizzazione, questo hotel potrebbe offrire un'esperienza ancora più completa e soddisfacente, allineando perfettamente il fascino classico con le esigenze del viaggiatore contemporaneo.

Ottima sistemazione, al quinto piano in mansarda. Camera spaziosa e silenziosa. Bagno ampio e con tutti i confort La colazione è veramente ottima ed abbondante Ampia scelta di prodotti, dolci e salati. Splendida la sala colazione, affrescata e spaziosa

Ottima sistemazione, al quinto piano in mansarda. Camera spaziosa e silenziosa. Bagno ampio e con tutti i confort La colazione è veramente ottima ed abbondante Ampia scelta di prodotti, dolci e salati. Splendida la sala colazione, affrescata e spaziosa