Di Fonzo Service sas

Dopo aver speso 215 € nell’ottobre 2023 per risolvere un rumore anomalo del nostro frigorifero Smeg, ci ritroviamo quest’estate nella stessa identica situazione: rumore stridulo, fastidioso e persistente. Alla nostra segnalazione l’assistenza ci ha liquidati con la frase: “il sintomo può essere lo stesso ma la diagnosi differente”. Una risposta ...

Dopo aver speso 215 € nell’ottobre 2023 per risolvere un rumore anomalo del nostro frigorifero Smeg, ci ritroviamo quest’estate nella stessa identica situazione: rumore stridulo, fastidioso e persistente. Alla nostra segnalazione l’assistenza ci ha liquidati con la frase: “il sintomo può essere lo stesso ma la diagnosi differente”. Una risposta non solo poco professionale, ma addirittura fuori luogo, considerando che sia io che mia moglie lavoriamo in ospedale e sappiamo bene cosa significhi parlare di diagnosi. In più, il primo intervento era stato gestito in maniera discutibile: il tecnico inizialmente si era detto disponibile a sostituire subito il pezzo guasto, affermando di averlo persino in auto, salvo poi ritrattare, farci attendere giorni e presentare un conto di 175 € per la sostituzione. Un servizio che definire poco serio e indisponente è dir poco. Zero empatia, poca chiarezza e risultati scadenti. Sconsigliamo vivamente questo centro assistenza. Non per niente le recensioni sono tutte negative: confermo pienamente quanto già segnalato da altri clienti.

Pessima esperienza. La consegna aveva un range orario assurdo (9:00 - 18:00), senza possibilità di concordare un orario più preciso. Il pagamento è stato richiesto solo in contanti, nonostante non fosse indicato dalla casa produttrice e con un aumento considerevole : inaccettabile nel 2025. Il frigorifero, già in nostro possesso, è stato graffiato ...

Pessima esperienza. La consegna aveva un range orario assurdo (9:00 - 18:00), senza possibilità di concordare un orario più preciso. Il pagamento è stato richiesto solo in contanti, nonostante non fosse indicato dalla casa produttrice e con un aumento considerevole : inaccettabile nel 2025. Il frigorifero, già in nostro possesso, è stato graffiato durante l’intervento. Ce ne siamo accorti cinque minuti dopo che i tecnici erano andati via e ci è stato risposto che “poteva essere successo dopo”. Servizio deludente. Sconsiglierò vivamente.

Avendo bisogno di assistenza per la mia lavatrice, contatto il centro assistenza in questione, inviano un tecnico per un sopralluogo fantasma dato che mi hanno richiesto 40 EUR e non mi hanno neanche acceso e provato la lavatrice, quindi fanno un preventivo deducendo quale potesse essere il problema a scatola chiusa. Il tecnico mi assicura che il p...

Avendo bisogno di assistenza per la mia lavatrice, contatto il centro assistenza in questione, inviano un tecnico per un sopralluogo fantasma dato che mi hanno richiesto 40 EUR e non mi hanno neanche acceso e provato la lavatrice, quindi fanno un preventivo deducendo quale potesse essere il problema a scatola chiusa. Il tecnico mi assicura che il preventivo dura un anno. Dopo qualche mese richiamo l'assistenza e mi viene detto in tono abbastanza sgarbato che il preventivo era valido solo 6 mesi. Mettono in dubbio il fatto che il tecnico non ha neanche acceso la lavatrice quindi deducono di nuovo che ci possano essere anche altri danni passati questi mesi. Dopo le mie lamentele mi viene detto che a SPESE MIE devo richiedere un altro preventivo, CHE A SPESE MIE se non voglio un preventivo devo provvedere a portarla da loro e che se non avessi accettato il preventivo a lavatrice smontata (dato che il danno reale non si sa) l avrebbero smantellata loro stessi. 🤷‍♀️🤷‍♀️ Servizio pessimo,approccio con il cliente pessimo,chiarezza pessimo,educazione pessimo. Lo sconsiglio . Spendete i vostri soldi altrove

Ho una lavatrice Candy da 2 anni e dopo 8 mesi faceva rumore assordante e non strizzave bene . In garanzia dopo tante chiamate , furgone guasto, e senza mai dare un orario approssimativo ( dalle 8 alle 18,80 ) un giorno idi ferie sprecato , vengono a ritirarla. A dicembre a meno di un anno si ripresenta lo stesso problema , rumore assordante e no...

Ho una lavatrice Candy da 2 anni e dopo 8 mesi faceva rumore assordante e non strizzave bene . In garanzia dopo tante chiamate , furgone guasto, e senza mai dare un orario approssimativo ( dalle 8 alle 18,80 ) un giorno idi ferie sprecato , vengono a ritirarla. A dicembre a meno di un anno si ripresenta lo stesso problema , rumore assordante e non strizza . Devono venire a ritirarla . Oggi dopo un altra giornata in casa viene il tecnico e mi chiede che problema ha la lavatrice . Non era stato messo al corrente che la doveva ritirare . Mi fa parlare con la segretaria che mi dice che il tecnico ( forse l'unico che hanno) ha il COVID e non la può ritirare . Situazione da denuncia . Non credo che abbiano un solo tecnico e che abbia il covid . Secondo perchè non mi telefonavano di mattina per avvisarmi anzicchè farmi perdere un giorno di ferie ?

Ho ricevuto un'assistenza veloce ed efficiente! Finalmente so chi chiamare con fiducia quando gli elettrodomestici mi lasciano a piedi!

Ho ricevuto un'assistenza veloce ed efficiente! Finalmente so chi chiamare con fiducia quando gli elettrodomestici mi lasciano a piedi!