Altissima professionalità sia di Cinzia che Massimo
Bellissimo assortimento di montature di occhiali sia da vista che anche da sole che possono reggere lenti da vista
Altissima professionalità sia di Cinzia che Massimo
Bellissimo assortimento di montature di occhiali sia da vista che anche da sole che possono reggere lenti da vista
Andrea e Samira
Google
9 mesi fa
Abbiamo ordinato gli occhiali per nostra figlia a novembre 2022. Dopo numerosi episodi di rottura e difetti della montatura, i proprietari ci hanno proposto la sostituzione circa sei mesi dopo. Sostituzione della montatura con uso delle stesse lenti. 18 mesi più tardi, durante una visita oculistica di routine, abbiamo scoperto che le lenti erano st...
Abbiamo ordinato gli occhiali per nostra figlia a novembre 2022. Dopo numerosi episodi di rottura e difetti della montatura, i proprietari ci hanno proposto la sostituzione circa sei mesi dopo. Sostituzione della montatura con uso delle stesse lenti. 18 mesi più tardi, durante una visita oculistica di routine, abbiamo scoperto che le lenti erano state montate al contrario sin dall’inizio.
Decisi a chiarire questa situazione, ci siamo recati in negozio per parlarne con i responsabili. La gestione dell’errore, purtroppo, è stata SCIOCCANTE. Invece di ammettere immediatamente il problema e offrirci una soluzione chiara, i responsabili hanno cercato di nascondere l’accaduto con risposte evasive e sotterfugi. Hanno persino cercato di portare gli occhiali in laboratorio senza darci spiegazioni dettagliate.
Quando ci siamo rifiutati di consentire ulteriori interventi, hanno tentato di incolpare terzi (come insegnanti o altri) per una presunta “manomissione” degli occhiali che avrebbe portato all’inversione delle lenti.
L’atteggiamento di totale mancanza di trasparenza e professionalità è stato inaccettabile. Avere a che fare con errori può succedere a tutti, ma il modo in cui un negozio si assume la responsabilità e si rapporta con i clienti è fondamentale. Purtroppo, la nostra esperienza ci ha lasciato estremamente delusi e privi di fiducia nei confronti di questo negozio, ai quali avevamo affidato la salute degli occhi di nostra figlia.
Buonasera, è vero che fu sostituita la montatura perchè rotta, come spesso succede con i bambini, che seguiamo da 30 anni con particolare attenzione e dedizione.
L'abbiamo sostituita a marzo 2023 adattando le lenti ed è stato effettuato un doppio controllo, come da nostra prassi lavorativa, dal laboratorio e da noi. Nei 18 mesi trascorsi non possia...
Buonasera, è vero che fu sostituita la montatura perchè rotta, come spesso succede con i bambini, che seguiamo da 30 anni con particolare attenzione e dedizione.
L'abbiamo sostituita a marzo 2023 adattando le lenti ed è stato effettuato un doppio controllo, come da nostra prassi lavorativa, dal laboratorio e da noi. Nei 18 mesi trascorsi non possiamo sapere cosa sia successo non avendo fatto più manutenzione sull'occhiale.
Allo stato attuale necessita certamente di intervento.
Negozio molto fornito, e soprattutto con un ottico molto, molto bravo. Cortesia e disponibilità. Per la lettura della vista meglio prendere appuntamento.
Negozio molto fornito, e soprattutto con un ottico molto, molto bravo. Cortesia e disponibilità. Per la lettura della vista meglio prendere appuntamento.
Risposta da
Mcr in Ottica
più di due anni
Grazie. Orgoglioso del suo apprezzamento
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Alex Mazzuggia
Google
più di due anni
Titolari davvero professionali, cortesi e simpatici. Hanno risolto il mio problema in pochissimo tempo e con professionalità che merita lode!
Titolari davvero professionali, cortesi e simpatici. Hanno risolto il mio problema in pochissimo tempo e con professionalità che merita lode!
Risposta da
Mcr in Ottica
più di due anni
Grazie! Le sue parole premiano il nostro impegno continuo.
Grazie! Le sue parole premiano il nostro impegno continuo.
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Mcr in Ottica
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Cri Mont
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1 mese fa
Altissima professionalità sia di Cinzia che Massimo Bellissimo assortimento di montature di occhiali sia da vista che anche da sole che possono reggere lenti da vista
Altissima professionalità sia di Cinzia che Massimo Bellissimo assortimento di montature di occhiali sia da vista che anche da sole che possono reggere lenti da vista
Andrea e Samira
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9 mesi fa
Abbiamo ordinato gli occhiali per nostra figlia a novembre 2022. Dopo numerosi episodi di rottura e difetti della montatura, i proprietari ci hanno proposto la sostituzione circa sei mesi dopo. Sostituzione della montatura con uso delle stesse lenti. 18 mesi più tardi, durante una visita oculistica di routine, abbiamo scoperto che le lenti erano st...
Abbiamo ordinato gli occhiali per nostra figlia a novembre 2022. Dopo numerosi episodi di rottura e difetti della montatura, i proprietari ci hanno proposto la sostituzione circa sei mesi dopo. Sostituzione della montatura con uso delle stesse lenti. 18 mesi più tardi, durante una visita oculistica di routine, abbiamo scoperto che le lenti erano state montate al contrario sin dall’inizio. Decisi a chiarire questa situazione, ci siamo recati in negozio per parlarne con i responsabili. La gestione dell’errore, purtroppo, è stata SCIOCCANTE. Invece di ammettere immediatamente il problema e offrirci una soluzione chiara, i responsabili hanno cercato di nascondere l’accaduto con risposte evasive e sotterfugi. Hanno persino cercato di portare gli occhiali in laboratorio senza darci spiegazioni dettagliate. Quando ci siamo rifiutati di consentire ulteriori interventi, hanno tentato di incolpare terzi (come insegnanti o altri) per una presunta “manomissione” degli occhiali che avrebbe portato all’inversione delle lenti. L’atteggiamento di totale mancanza di trasparenza e professionalità è stato inaccettabile. Avere a che fare con errori può succedere a tutti, ma il modo in cui un negozio si assume la responsabilità e si rapporta con i clienti è fondamentale. Purtroppo, la nostra esperienza ci ha lasciato estremamente delusi e privi di fiducia nei confronti di questo negozio, ai quali avevamo affidato la salute degli occhi di nostra figlia.
Mostra di piùBuonasera, è vero che fu sostituita la montatura perchè rotta, come spesso succede con i bambini, che seguiamo da 30 anni con particolare attenzione e dedizione. L'abbiamo sostituita a marzo 2023 adattando le lenti ed è stato effettuato un doppio controllo, come da nostra prassi lavorativa, dal laboratorio e da noi. Nei 18 mesi trascorsi non possia...
Buonasera, è vero che fu sostituita la montatura perchè rotta, come spesso succede con i bambini, che seguiamo da 30 anni con particolare attenzione e dedizione. L'abbiamo sostituita a marzo 2023 adattando le lenti ed è stato effettuato un doppio controllo, come da nostra prassi lavorativa, dal laboratorio e da noi. Nei 18 mesi trascorsi non possiamo sapere cosa sia successo non avendo fatto più manutenzione sull'occhiale. Allo stato attuale necessita certamente di intervento.
Mostra di piùAndrea
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1 anno fa
Disponibili e molto cordiali
Disponibili e molto cordiali
Grazie ( un po' in ritardo ci scusi )
Grazie ( un po' in ritardo ci scusi )
Margherita Versari
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più di due anni
Negozio molto fornito, e soprattutto con un ottico molto, molto bravo. Cortesia e disponibilità. Per la lettura della vista meglio prendere appuntamento.
Negozio molto fornito, e soprattutto con un ottico molto, molto bravo. Cortesia e disponibilità. Per la lettura della vista meglio prendere appuntamento.
Grazie. Orgoglioso del suo apprezzamento
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Alex Mazzuggia
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più di due anni
Titolari davvero professionali, cortesi e simpatici. Hanno risolto il mio problema in pochissimo tempo e con professionalità che merita lode!
Titolari davvero professionali, cortesi e simpatici. Hanno risolto il mio problema in pochissimo tempo e con professionalità che merita lode!
Grazie! Le sue parole premiano il nostro impegno continuo.
Grazie! Le sue parole premiano il nostro impegno continuo.