Diesel World

Gentile Cliente, Riteniamo la sua recensione inopportuna e inadeguadata per il servizio che Le abbiamo offerto; ma andiamo con ordine: Il signor Piero si è recato presso la nostra officina per una problematica di eccessivo fumo della sua auto, dicendoci che secondo il suo meccanico poteva esserci un malfunzionamento sugli iniettori. Presa in carico...

Gentile Cliente, Riteniamo la sua recensione inopportuna e inadeguadata per il servizio che Le abbiamo offerto; ma andiamo con ordine: Il signor Piero si è recato presso la nostra officina per una problematica di eccessivo fumo della sua auto, dicendoci che secondo il suo meccanico poteva esserci un malfunzionamento sugli iniettori. Presa in carico l’auto, abbiamo smontato e testato su apposito banco prova gli iniettori dell’auto del Signor Piero, riscontrando un effettivo e reale malfunzionamento degli iniettori. Visto il chilometraggio e l’usura degli iniettori preventiviamo al cliente 4 iniettori nuovi, una rigenerazione del filtro antiparticolato con relativo additivo e manodopera per un totale di € 1400,00 iva compresa; il cliente, fatte giustamente le proprie valutazioni, ha rifiutato il preventivo, chiedondoci di rimontare gli iniettori per ritirare il veicolo così come ci è stato portato. Questa mattina il signor Piero è venuto a ritirare l’auto ed abbiamo presentato il conto dei lavori eseguiti: 2 ore di manodopera (38,50€+iva l’ora) e il test di 4 iniettori a banco prova (25,00€+iva cadauno), per un totale di € 215,94 iva compresa; il signor Piero contesta il prezzo, in quanto ritiene inadeguato il costo della prova a banco degli iniettori; spieghiamo che il test ha questo costo in quanto le attrezzature di prova hanno un costo molto elevato sia per acquistarli, sia per quanto riguarda la manutenzione degli stessi. Riteniamo comunque 25,00€ una cifra più che onesta per testare un iniettore su un apposito banco prova di ultima generazione. A questo punto il signor Piero ribadisce che il conto per lui è troppo elevato e ci chiede uno sconto: cerchiamo quindi di andare incontro al cliente, scontando € 15,94, presentando quindi un nuovo conto totale di € 200,00. Il signor Piero ha pagato regolarmente la fattura e ha ritirato la sua auto. Tutto ciò per spiegare a chi leggerà in futuro che noi abbiamo pfferto il nostro miglior servizio ed abbiamo lavorato a rego