Balance Sport Club

Gentile Stefania, sono Debora, scrivo con l’account della palestra in accordo con la nuova gestione. Mi dispiace leggere le tue parole, soprattutto perché ci eravamo già confrontate personalmente. A febbraio sei venuta a parlarmi dei tuoi dubbi sul Pilates del mattino e ti avevo ascoltata con attenzione. Proprio per rispetto verso di te e verso tut...

Gentile Stefania, sono Debora, scrivo con l’account della palestra in accordo con la nuova gestione. Mi dispiace leggere le tue parole, soprattutto perché ci eravamo già confrontate personalmente. A febbraio sei venuta a parlarmi dei tuoi dubbi sul Pilates del mattino e ti avevo ascoltata con attenzione. Proprio per rispetto verso di te e verso tutti gli iscritti, per due settimane consecutive ho verificato di persona l’orario della lezione del martedì e giovedì: i ritardi non erano di 15 minuti, ma al massimo tra i 2 e i 7 minuti, di rado. Preciso, con sgomento peraltro, che un ritardo di circa 15 minuti è avvenuto una sola volta e, fino a quando non me lo hai segnalato, io stessa non ne ero a conoscenza. Sinceramente ci ero rimasta molto male, perché una situazione simile non era mai accaduta prima e, soprattutto, nessuno me lo aveva mai riferito, né collaboratori né altri iscritti. Quando ci siamo riviste, qualche tempo dopo, mentre mi trovavo appositamente a monitorare, tu stessa – nella stanza del deposito materiale – mi hai confermato che la situazione era migliorata e che le cose stavano andando meglio. A quel punto mi sentivo sollevata: non sapevo di questo inconveniente perché nessuno degli altri 30 partecipanti aveva mai segnalato un disagio non volendo perdere un’insegnante molto brava, e tutti i miei collaboratori sono sempre stati puntuali su tutto il palinsesto, fin dall’apertura nel 2020. Per quanto riguarda la tua richiesta di rimborso, come ti avevo spiegato, l’abbonamento che hai scelto era all inclusive (corsi + sala pesi), senza limiti di accesso. Per regolamento non è rimborsabile, ma ero pronta – e lo sai bene – a venirti incontro con un’estensione della durata, se i problemi fossero continuati. E, se ci fossero state ulteriori lamentele, sarei stata disposta anche a risolvere di tasca mia. Le foto che hai pubblicato si riferiscono a un momento di fine stagione, proprio mentre stavamo completando il rinnovo, il cambio di gestione della palestra

Grazie mille

Grazie mille

Gentilissimo, ci dispiace che si sia trovato in palestra, probabilmente, negli orari di transizione da un cambio turno all'altro. È tutto indicato nelle aree di allenamento con orari ben definiti ed è tutto chiaro, basta saper leggere. Le schede di allenamento sono sempre gratuite e non "usa e getta" come ha voluto fare intendere ma, per fortuna, s...

Gentilissimo, ci dispiace che si sia trovato in palestra, probabilmente, negli orari di transizione da un cambio turno all'altro. È tutto indicato nelle aree di allenamento con orari ben definiti ed è tutto chiaro, basta saper leggere. Le schede di allenamento sono sempre gratuite e non "usa e getta" come ha voluto fare intendere ma, per fortuna, siamo apprezzati per il nostro servizio. È possibile che, talvolta, qualche nostro collaboratore abbia allestito delle linee guida per principianti fraintendendo la preparazione dell'utente, non posso mettere la mano sul fuoco perché non ho potuto leggerle tutte dovendo delegare l'operato allo Staff. Dissento, perché al mattino ci sono dei turni amministrativi, quindi non trova, in tutti le mattine, la persona che assiste in sala pesi anche se gli utenti pensano che il receptionist lo sia. Tuttavia, basta comunicare a voce e chiedere quando è possibile essere seguiti, come avviene normalmente. Nei momenti di chiusura della reception è presente il mio contatto telefonico diretto (la titolare) a cui rivolgersi per ogni possibile dubbio. Le schede le cambiamo anche mentre vengono rodate dall'utente se qualcosa non va e se ne parla, basta farlo, sempre. Qua non ci sono, almeno fino a quest'anno, mai stati istruttori che guadagnano il gettone in più facendosi pagare dagli utenti le schede per coincidere con un po' di attenzione, come le ripeto basta chiedere e, probabilmente, con alcuni istruttori - sono casi isolati - purtroppo chiedere due volte. Per quanto riguarda il pranzo o la eventuale cena, ci sono delle indicazioni fornite al personale che, in momenti di calo attività e lontano dai corsi in sala, si siedono 10 minuti in area relax (10 veri), perché non hanno pause, e consumano il proprio pasto, perché si dividono su più turni in varie strutture nella stessa giornata, e il titolare tollera che si riprendano, anche se con discrezione . Gestire molte persone e delegare è complicato e a volte le regole di comportame

Grazie mille

Grazie mille

Grazie per la recensione!

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Ciao Matteo! Il nostro servizio punta al COACHING, dove la competenza è a disposizione prima ancora che di macchinari "vistosi" in cui, spesso, si viene lasciati in balìa di sé stessi, andando incontro alle esigenze di TUTTI, da chi vuole tenersi in forma, da chi ha necessità riabilitative e che da noi risolve molte problematiche, a chi intende pre...

Ciao Matteo! Il nostro servizio punta al COACHING, dove la competenza è a disposizione prima ancora che di macchinari "vistosi" in cui, spesso, si viene lasciati in balìa di sé stessi, andando incontro alle esigenze di TUTTI, da chi vuole tenersi in forma, da chi ha necessità riabilitative e che da noi risolve molte problematiche, a chi intende prepararsi per una competizione, ivi compresi agonisti di svariati settori che abbiamo il piacere di accogliere OGNI VOLTA che li vediamo arrivare i quali, con le adeguate conoscenze, trovano TUTTO IL NECESSARIO. Le nostre schede di allenamento sono GRATUITE e, a seconda del tipo di utente, ne curiamo miratamente gli obiettivi. Siamo forniti di macchine isotoniche, carichi sufficienti, area funzionale, una sala fitness in cui si pratica, oltre alle classiche discipline aerobiche e per la salute, ATLETISMO, SAVATE, KUNG FU e ALLENAMENTI A CIRCUITO, dove il lavoro è tarato sul tipo di UTENZA. Abbiamo il piacere di ospitare un campione italiano di SAVATE e altri esempi. La palestra si presenta come ambiente "tranquillo", ovvero totalmente differente da luoghi più esosi, ma abbiamo per scelta deciso di offrire qualcosa che, all'occhio esperto, appare come REALTA' POLIFUNZIONALE. Se per agonista con esigenze particolari ti riferisci a campioni di sollevamento pesi o Mr Olympia, allora posso essere d'accordo con te, ma credo che queste situazioni a Genova non esistano. La palestra è un centro Affiliato CSEN con tecnici e docenti che, A BREVE, si occuperanno anche della formazione per ISTRUTTORI. A presto, grazie per la recensione. (Debora - 22 anni nel campo - per) Lo Staff