Steel Project Srl

Ottimo lavoro. Prodotto e servizio impeccabile, compresa la cura del cliente

Ottimo lavoro. Prodotto e servizio impeccabile, compresa la cura del cliente

Acquisto nuova porta blindata NEW STEEL-TRE. Sulla qualità della porta, mi riservo di aggiornare la recensione verificandone la bontà tra un po’ di tempo. Quello che segnalo è la MANCANZA DI ASSISTENZA POST VENDITA. In pratica, la porta adesso te la tieni così. In sostanza ho chiesto una modifica, per loro nella norma, inserendo due vetri blindati ...

Acquisto nuova porta blindata NEW STEEL-TRE. Sulla qualità della porta, mi riservo di aggiornare la recensione verificandone la bontà tra un po’ di tempo. Quello che segnalo è la MANCANZA DI ASSISTENZA POST VENDITA. In pratica, la porta adesso te la tieni così. In sostanza ho chiesto una modifica, per loro nella norma, inserendo due vetri blindati e un pannello pantografato in legno al posto di un pannello liscio non in legno, extra costo 700€ + 700€. Al termine dell’installazione faccio presente all’artigiano che mi ha montato la porta che il pannello interno ha una bombatura e la cornice dei vetri ha uno spazio di 5-6 mm da una parte e 2 mm dall’altra (vedi foto) che dovrebbe essere chiuso (si riempirà di polvere e insetti) e che a me non sta bene. Mi risponde che non è previsto niente a chiusura ed allora tamponiamo con delle guarnizione in gomma. Dico di chiedere al costruttore di trovare un rimedio e di farmi sapere. Mi richiama e mi dice che il costruttore ha risposto che il problema gli è già stato segnalato da altri clienti ma che non ha soluzioni. E per la bombatura invece il problema è costruttivo. Se il problema è già stato segnalato ma non lo hai risolto allora dovevi dire che il risultato sarebbe stato questo all’atto della richiesta di modifica, idem per la bombatura del pannello, ma il rischio sarebbe stato quello, molto probabile, di perdere un cliente. Chi ha montato la porta, molto professionalmente si è fatto carico di risolvermi il problema, ha chiesto alla ditta che lo ha indirizzato verso un’altra ditta per richiedere delle guarnizioni che purtroppo non hanno risolto il problema. Adesso sono in attesa di altra modifica valutata con l’installatore. Il costruttore invece non ha perso più di tanto tempo per risolvere il problema di una porta che comprese le modifiche ha raggiunto un importante costo. Peccato, hanno perso un’occasione per migliorarsi. Si vede che non gli interessa. Unica nota positiva, la ditta DB infissi di Voghera che ha eseguito l’installazione

Professionalità assoluta. Il top del settore. Personale disponibile.

Professionalità assoluta. Il top del settore. Personale disponibile.