Wiplanet S.a.s. di Torri Mauro e C.

Non rispettati i termini contrattuali. Lo sconsiglio. Prima della conclusione del contratto stavo su una banda aperta con navigazione veloce, poi, una volta firmato il contratto la navigazione è diventata impossibile, anzi assente. Ho chiamato continuamente il centro assistenza, con interventi non immediati e comunque non mi risolvevano il ...

Non rispettati i termini contrattuali. Lo sconsiglio. Prima della conclusione del contratto stavo su una banda aperta con navigazione veloce, poi, una volta firmato il contratto la navigazione è diventata impossibile, anzi assente. Ho chiamato continuamente il centro assistenza, con interventi non immediati e comunque non mi risolvevano il problema. Conclusione ho cessato il contratto per disservizio ma mi è stata addebitata una penale. Incredibile!!!!

Io sono ormai un ex cliente dai primi giorni del mese di settembre 2019. Ho passato luglio e agosto con giornate (soprattutto il fine settimana) con completa ASSENZA di segnale (e quando c'era consentiva una navigazione lentissima) . Finalmente, naturalmente dopo decine di telefonate e dopo le ferie agostane, un loro tecnico, dopo due sopralluoghi...

Io sono ormai un ex cliente dai primi giorni del mese di settembre 2019. Ho passato luglio e agosto con giornate (soprattutto il fine settimana) con completa ASSENZA di segnale (e quando c'era consentiva una navigazione lentissima) . Finalmente, naturalmente dopo decine di telefonate e dopo le ferie agostane, un loro tecnico, dopo due sopralluoghi (da me PAGATI) e vari tentativi, ha acclarato che il nuovo orientamento dei LORO ponti radio, non mi consentiva più di ricevere il segnale. Cerco (e trovo) un'altra compagnia, quindi disdico il contratto con Wiplanet e nella PEC di recesso chiedo di essere rimborsato del canone bimestrale (settembre/ottobre) anticipato da loro INDEBITAMENTE tratto sul mio conto corrente bancario. Ulteriori email e numerose telefonate sono state inutili: non è avvenuto alcun rimborso. Ma non basta!! Alla fine del mese di ottobre provano a trarre dal mio c/c un altro bimestre anticipato (novembre/dicembre). Io, nel frattempo, avevo annullato il RID in banca, quindi l'addebito non è stato possibile. Wiplanet ha avuto la faccia tosta di inviarmi una email chiedendo di essere immediatamente pagati!! Colgo l'occasione per ricordare a Wiplanet di essere in debito con il sottoscritto per l'importo di € 41,22

Ho un contratto a 10 Mb ma, contrariamente all'inizio in cui funzionava più che discretamente, da mesi e mesi posso essere contenta se raggiungo i 3 Mb. Ho scelto Wiplanet per avere un telefono Voip ma questo è inutilizzabile perché la connessione, quando c'è, è comunque troppo lenta. Inutile parlare con gli operatori perché il tecnico è sempre imp...

Ho un contratto a 10 Mb ma, contrariamente all'inizio in cui funzionava più che discretamente, da mesi e mesi posso essere contenta se raggiungo i 3 Mb. Ho scelto Wiplanet per avere un telefono Voip ma questo è inutilizzabile perché la connessione, quando c'è, è comunque troppo lenta. Inutile parlare con gli operatori perché il tecnico è sempre impegnato con qualcun altro... per me non c'è mai! Questo disservizio mi costa un abbonamento a Voip che non posso utilizzare e uno a Wiplanet che pago per 10 Mb e ricevo per un massimo di 3-4 Mb nei rari momenti in cui funziona. NO. Così proprio non va. Penso che chiederò i danni. Il mio voto è 0 ma non è contemplato nella scala dei valori

Il contratto è per una connessione flat a 10 mb/sec. ma proprio quando sarebbe più utile non funziona. Probabilmente troppo affollamento, il sabato, la domenica, i giorni feriali dopo le nove di sera, ci si collega solo per brevissimi momenti e con lentezza esasperante. In pratica si paga per un servizio che non può essere utilizzato. Per collegars...

Il contratto è per una connessione flat a 10 mb/sec. ma proprio quando sarebbe più utile non funziona. Probabilmente troppo affollamento, il sabato, la domenica, i giorni feriali dopo le nove di sera, ci si collega solo per brevissimi momenti e con lentezza esasperante. In pratica si paga per un servizio che non può essere utilizzato. Per collegarsi nelle ore serali bisogna ricorrere al tethering col cellulare, consumando i giga della sim. Non mi resta che disdire il contratto (dopo 169 euro di installazione più il costo del modem, e con fatturazione anticipata e bimestrale...) e cercare un provider più accettabile.