Ravezzani Gionata

sarà anche competente dal punto di vista tecnico ma pessima la gestione e cura dei clienti. La signora che risponde alle telefonate (l'impiegata) penso sia tra le persone più incompetenti finora conosciute a gestire i clienti: tempi di attesa lunghissimi (siamo rimasti con un guasto aperto per 3 mesi nel periodo da novembre a febbraio per il solo c...

sarà anche competente dal punto di vista tecnico ma pessima la gestione e cura dei clienti. La signora che risponde alle telefonate (l'impiegata) penso sia tra le persone più incompetenti finora conosciute a gestire i clienti: tempi di attesa lunghissimi (siamo rimasti con un guasto aperto per 3 mesi nel periodo da novembre a febbraio per il solo cambio di un tappo che se lo sapevo lo avrei fatto da solo), chiami e richiami e solo insistendo intervengono (non è il cliente che deve "elemosinare" a farsi fare il lavoro necessario per il funzionamento dell'impianto), mancanza di rispetto verso il cliente (scortese e arrogante; l'impiegata che risponde con certi toni "se vuole andarsene può cercare un altro tecnico, tanto noi abbiamo altri clienti" penso fa intendere che tipo di persona sia), mancanza di rispetto degli accordi coi clienti (dicono che fanno una cosa e poi non viene fatta)....e mi fermo qui! Sottolineo l'ultima cosa che la signora che risponde al cliente mi ha detto: "ho più di 2000 clienti e non penso a lei ma la sola cosa che mi interessa è che a fine mese ricevo lo stipendio"; bhè penso si auto identifica il tipo di personaggio che gestisce. Mi dispiace per il titolare che sicuramente è un bravo tecnico. Meglio meno clienti ma curati piuttosto che averne tanti e non gestirli, anzi, maltrattarli...non siete l'unica ditta al mondo! I clienti li perdete così ed io sono un altro che si aggiunge alla lista dei tanti che vi stanno salutando! buona fortuna