Con dispiacere, devo dare una stella a questo ufficio, perché nonostante abbia CHIAMATO in anticipo per avere informazioni sulla vendita dei biglietti Trenitalia, al fine di risparmiare tempo e denaro, mi sono trovato davanti una persona che ha richiesto una commissione di 2 euro su un biglietto dal valore inferiore ai 10 euro (!!!!!), che ovviamen...
Con dispiacere, devo dare una stella a questo ufficio, perché nonostante abbia CHIAMATO in anticipo per avere informazioni sulla vendita dei biglietti Trenitalia, al fine di risparmiare tempo e denaro, mi sono trovato davanti una persona che ha richiesto una commissione di 2 euro su un biglietto dal valore inferiore ai 10 euro (!!!!!), che ovviamente non ho acquistato. Ho chiamato apposta per avere tutte le informazioni; altrimenti avrei potuto comprare il biglietto comodamente da casa senza alcuna commissione. Servizio clienti inaccettabile.
"Gentile" signora, lei ci ha telefonato chiedendo semplicemente se emettevamo i biglietti regionali, e le è stato risposto di sì. Le tariffe relative alle commissioni che prendiamo (come ormai da anni ogni agenzia viaggi è costretta a fare) sono regolarmente esposte in agenzia, e variano a seconda dell'importo dei biglietti. Evidentemente non le è...
"Gentile" signora, lei ci ha telefonato chiedendo semplicemente se emettevamo i biglietti regionali, e le è stato risposto di sì. Le tariffe relative alle commissioni che prendiamo (come ormai da anni ogni agenzia viaggi è costretta a fare) sono regolarmente esposte in agenzia, e variano a seconda dell'importo dei biglietti. Evidentemente non le è familiare il concetto di "servizio", cosa che puntualmente forniamo a tutti i nostri clienti, cercando per loro la soluzione più consona ed economica a seconda delle loro esigenze, anche per un semplice biglietto ferroviario regionale. Tutto questo si chiama "lavoro", e purtroppo nessuno lavora gratis. Il cliente è libero di servirsi o meno dei nostri servizi, ma gradiremmo che il nostro lavoro fosse rispettato, non ricevere telefonate aggressive del tutto fuori luogo come quella che lei ci ha fatto minacciando una recensione negativa (cosa poi attuata).
Chi ci conosce dal 1998 sa come lavoriamo. Quindi prima di insultare chi lavora, ci pensi due volte che non fa male. Buona serata.
Ho gia fatto 2 viaggi Costa Crociere con la mia compagna e mi sono trovato benissimo. Tutto ok. Consigliato ed alla prossima !!
Ho gia fatto 2 viaggi Costa Crociere con la mia compagna e mi sono trovato benissimo. Tutto ok. Consigliato ed alla prossima !!
Risposta da
Nottingham Viaggi
12 mesi fa
Grazie veramente.....:-))
la soddisfazione dei nostri clienti è una nostra priorità e ce la mettiamo sempre tutta......:-))) Grazie ancora
Giorgio e Isabella
Grazie veramente.....:-))
la soddisfazione dei nostri clienti è una nostra priorità e ce la mettiamo sempre tutta......:-))) Grazie ancora
Giorgio e Isabella
Greta Andriulo
Google
1 anno fa
Il viaggio a Copenhagen che ci hanno organizzato ci è piaciuto tantissimo. Isabella e Giorgio sono molto disponibili ed efficienti. L'Hotel prenotato era centralissimo e abbiamo facilmente visitato tutta la città.
Il viaggio a Copenhagen che ci hanno organizzato ci è piaciuto tantissimo. Isabella e Giorgio sono molto disponibili ed efficienti. L'Hotel prenotato era centralissimo e abbiamo facilmente visitato tutta la città.
Risposta da
Nottingham Viaggi
12 mesi fa
Prima di tutto ci scusiamo del ritardo nel rispondere...(problemi tecnici con Google).......detto ciò, grazie veramente della recensione ....ce la mettiamo sempre tutta per la soddisfazione dei nostri clienti.......:-)))
Giorgio e Isabella
Prima di tutto ci scusiamo del ritardo nel rispondere...(problemi tecnici con Google).......detto ciò, grazie veramente della recensione ....ce la mettiamo sempre tutta per la soddisfazione dei nostri clienti.......:-)))
Giorgio e Isabella
Pierluigi Bettini
Google
1 anno fa
Ottima esperienza, Isabella e Giorgio sono stati molto professionali e cortesi
offrendoci delle proposte molto valide di cui ne abbiamo selezionata una. Da consigliare sicuramente!
Ottima esperienza, Isabella e Giorgio sono stati molto professionali e cortesi
offrendoci delle proposte molto valide di cui ne abbiamo selezionata una. Da consigliare sicuramente!
Risposta da
Nottingham Viaggi
12 mesi fa
Grazie ragazzi, siete sempre molto gentili....:-))
(scusate il ritardo nel rispondere, problemi tecnici con Google)
Giorgio e Isabella
Grazie ragazzi, siete sempre molto gentili....:-))
(scusate il ritardo nel rispondere, problemi tecnici con Google)
Giorgio e Isabella
Frank Scelfo
Facebook
1 anno fa
e la prima volta che sento che una agenzia che non rimborsa i biglietti degli aerei visto che è purè colpa vostra. che non capite quando la gente vi parla.. siete incompetenti.....
e la prima volta che sento che una agenzia che non rimborsa i biglietti degli aerei visto che è purè colpa vostra. che non capite quando la gente vi parla.. siete incompetenti.....
Risposta da
Nottingham Viaggi
1 anno fa
"Gentile" Sig. Scelfo, non ci risulta che lei sia mai stato nostro cliente, non capiamo quindi a cosa si riferisca con questa valutazione del tutto gratuita e certamente infondata. Se vorrà /potrà illuminarci, siamo a disposizione.
Buona giornata.
"Gentile" Sig. Scelfo, non ci risulta che lei sia mai stato nostro cliente, non capiamo quindi a cosa si riferisca con questa valutazione del tutto gratuita e certamente infondata. Se vorrà /potrà illuminarci, siamo a disposizione.
Buona giornata.
Esme 1
Google
più di due anni
Ho trovato un'accoglienza stupenda, precisione e professionalità 👍 Grazie ❤️
Ho trovato un'accoglienza stupenda, precisione e professionalità 👍 Grazie ❤️
Antonio D'Agostino
Google
più di due anni
Ambiente accogliente cordiale e molto professionale!! Grazie.
Ambiente accogliente cordiale e molto professionale!! Grazie.
Jessica Costanzo
Google
più di due anni
Disponibilità e competenza
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Davide Santinelli
Google
più di due anni
Professionalità,
competenza, grande simpatia,
Viaggi sempre perfetti Grazie ai suggerimenti di Giorgio e Isabella !
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competenza, grande simpatia,
Viaggi sempre perfetti Grazie ai suggerimenti di Giorgio e Isabella !
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Nottingham Viaggi
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eva
Google
6 mesi fa
Con dispiacere, devo dare una stella a questo ufficio, perché nonostante abbia CHIAMATO in anticipo per avere informazioni sulla vendita dei biglietti Trenitalia, al fine di risparmiare tempo e denaro, mi sono trovato davanti una persona che ha richiesto una commissione di 2 euro su un biglietto dal valore inferiore ai 10 euro (!!!!!), che ovviamen...
Con dispiacere, devo dare una stella a questo ufficio, perché nonostante abbia CHIAMATO in anticipo per avere informazioni sulla vendita dei biglietti Trenitalia, al fine di risparmiare tempo e denaro, mi sono trovato davanti una persona che ha richiesto una commissione di 2 euro su un biglietto dal valore inferiore ai 10 euro (!!!!!), che ovviamente non ho acquistato. Ho chiamato apposta per avere tutte le informazioni; altrimenti avrei potuto comprare il biglietto comodamente da casa senza alcuna commissione. Servizio clienti inaccettabile.
Mostra di più"Gentile" signora, lei ci ha telefonato chiedendo semplicemente se emettevamo i biglietti regionali, e le è stato risposto di sì. Le tariffe relative alle commissioni che prendiamo (come ormai da anni ogni agenzia viaggi è costretta a fare) sono regolarmente esposte in agenzia, e variano a seconda dell'importo dei biglietti. Evidentemente non le è...
"Gentile" signora, lei ci ha telefonato chiedendo semplicemente se emettevamo i biglietti regionali, e le è stato risposto di sì. Le tariffe relative alle commissioni che prendiamo (come ormai da anni ogni agenzia viaggi è costretta a fare) sono regolarmente esposte in agenzia, e variano a seconda dell'importo dei biglietti. Evidentemente non le è familiare il concetto di "servizio", cosa che puntualmente forniamo a tutti i nostri clienti, cercando per loro la soluzione più consona ed economica a seconda delle loro esigenze, anche per un semplice biglietto ferroviario regionale. Tutto questo si chiama "lavoro", e purtroppo nessuno lavora gratis. Il cliente è libero di servirsi o meno dei nostri servizi, ma gradiremmo che il nostro lavoro fosse rispettato, non ricevere telefonate aggressive del tutto fuori luogo come quella che lei ci ha fatto minacciando una recensione negativa (cosa poi attuata). Chi ci conosce dal 1998 sa come lavoriamo. Quindi prima di insultare chi lavora, ci pensi due volte che non fa male. Buona serata.
Mostra di piùJoy
Google
1 anno fa
Ho gia fatto 2 viaggi Costa Crociere con la mia compagna e mi sono trovato benissimo. Tutto ok. Consigliato ed alla prossima !!
Ho gia fatto 2 viaggi Costa Crociere con la mia compagna e mi sono trovato benissimo. Tutto ok. Consigliato ed alla prossima !!
Grazie veramente.....:-)) la soddisfazione dei nostri clienti è una nostra priorità e ce la mettiamo sempre tutta......:-))) Grazie ancora Giorgio e Isabella
Grazie veramente.....:-)) la soddisfazione dei nostri clienti è una nostra priorità e ce la mettiamo sempre tutta......:-))) Grazie ancora Giorgio e Isabella
Greta Andriulo
Google
1 anno fa
Il viaggio a Copenhagen che ci hanno organizzato ci è piaciuto tantissimo. Isabella e Giorgio sono molto disponibili ed efficienti. L'Hotel prenotato era centralissimo e abbiamo facilmente visitato tutta la città.
Il viaggio a Copenhagen che ci hanno organizzato ci è piaciuto tantissimo. Isabella e Giorgio sono molto disponibili ed efficienti. L'Hotel prenotato era centralissimo e abbiamo facilmente visitato tutta la città.
Prima di tutto ci scusiamo del ritardo nel rispondere...(problemi tecnici con Google).......detto ciò, grazie veramente della recensione ....ce la mettiamo sempre tutta per la soddisfazione dei nostri clienti.......:-))) Giorgio e Isabella
Prima di tutto ci scusiamo del ritardo nel rispondere...(problemi tecnici con Google).......detto ciò, grazie veramente della recensione ....ce la mettiamo sempre tutta per la soddisfazione dei nostri clienti.......:-))) Giorgio e Isabella
Pierluigi Bettini
Google
1 anno fa
Ottima esperienza, Isabella e Giorgio sono stati molto professionali e cortesi offrendoci delle proposte molto valide di cui ne abbiamo selezionata una. Da consigliare sicuramente!
Ottima esperienza, Isabella e Giorgio sono stati molto professionali e cortesi offrendoci delle proposte molto valide di cui ne abbiamo selezionata una. Da consigliare sicuramente!
Grazie ragazzi, siete sempre molto gentili....:-)) (scusate il ritardo nel rispondere, problemi tecnici con Google) Giorgio e Isabella
Grazie ragazzi, siete sempre molto gentili....:-)) (scusate il ritardo nel rispondere, problemi tecnici con Google) Giorgio e Isabella
Frank Scelfo
Facebook
1 anno fa
e la prima volta che sento che una agenzia che non rimborsa i biglietti degli aerei visto che è purè colpa vostra. che non capite quando la gente vi parla.. siete incompetenti.....
e la prima volta che sento che una agenzia che non rimborsa i biglietti degli aerei visto che è purè colpa vostra. che non capite quando la gente vi parla.. siete incompetenti.....
"Gentile" Sig. Scelfo, non ci risulta che lei sia mai stato nostro cliente, non capiamo quindi a cosa si riferisca con questa valutazione del tutto gratuita e certamente infondata. Se vorrà /potrà illuminarci, siamo a disposizione. Buona giornata.
"Gentile" Sig. Scelfo, non ci risulta che lei sia mai stato nostro cliente, non capiamo quindi a cosa si riferisca con questa valutazione del tutto gratuita e certamente infondata. Se vorrà /potrà illuminarci, siamo a disposizione. Buona giornata.
Esme 1
Google
più di due anni
Ho trovato un'accoglienza stupenda, precisione e professionalità 👍 Grazie ❤️
Ho trovato un'accoglienza stupenda, precisione e professionalità 👍 Grazie ❤️
Antonio D'Agostino
Google
più di due anni
Ambiente accogliente cordiale e molto professionale!! Grazie.
Ambiente accogliente cordiale e molto professionale!! Grazie.
Jessica Costanzo
Google
più di due anni
Disponibilità e competenza
Disponibilità e competenza
Davide Santinelli
Google
più di due anni
Professionalità, competenza, grande simpatia, Viaggi sempre perfetti Grazie ai suggerimenti di Giorgio e Isabella !
Professionalità, competenza, grande simpatia, Viaggi sempre perfetti Grazie ai suggerimenti di Giorgio e Isabella !