Lafeltrinelli C/O Le Gru

10/12/2024 - Ho avuto un'esperienza molto deludente presso lo store Feltrinelli delle Gru. Durante la mia visita ho riscontrato una mancata professionalità da parte del personale (per intenderci le ragazze dietro al bancone principale) che oltre a fornire informazioni errate sul prezzo di un prodotto, ha oltremodo mostrato un atteggiamento gratuita...

10/12/2024 - Ho avuto un'esperienza molto deludente presso lo store Feltrinelli delle Gru. Durante la mia visita ho riscontrato una mancata professionalità da parte del personale (per intenderci le ragazze dietro al bancone principale) che oltre a fornire informazioni errate sul prezzo di un prodotto, ha oltremodo mostrato un atteggiamento gratuitamente maleducato nei modi e una scarsa attenzione alle mie necessità come cliente nel momento in cui, all'atto del pagamento, si è venuto a creare il contraddittorio. Ritengo che sia fondamentale migliorare la comunicazione e il rispetto verso i clienti. Scegliere il personale in maniera più attenta e oculata potrebbe servire.

Mi avevano parlato della scortesia che regna fra i gestori di questo negozio e ho potuto constatarlo di persona. Non mi riferisco ai commessi, che sono ragazzi magari un po' inesperti e con scarsa formazione ma che indubbiamente ci mettono buona volontà, quanto ai responsabili del punto vendita. Le informazioni ricevute sono sempre contradditorie, ...

Mi avevano parlato della scortesia che regna fra i gestori di questo negozio e ho potuto constatarlo di persona. Non mi riferisco ai commessi, che sono ragazzi magari un po' inesperti e con scarsa formazione ma che indubbiamente ci mettono buona volontà, quanto ai responsabili del punto vendita. Le informazioni ricevute sono sempre contradditorie, c'è tanta confusione e scarsa attenzione al cliente. Personalmente dopo averlo visitato un paio di volte ho deciso di evitarlo. Forse il fatto che ormai sia molto più pratico ed economico acquistare libri e musica on-line non preoccupa particolarmente chi gestisce questo punto vendita.