Pezzuto Osvaldo & C. S.r.l.

La ditta Pezzuto Osvaldo ha fatto dell onesta', negli oltre 40 anni di carriera , il suo miglior fregio, quindi dare sintesi alla storia raccontata dal sig. Luca con questa parola ci sembra azzardato ...

La ditta Pezzuto Osvaldo ha fatto dell onesta', negli oltre 40 anni di carriera , il suo miglior fregio, quindi dare sintesi alla storia raccontata dal sig. Luca con questa parola ci sembra azzardato e fuori luogo. Sintetizzando l' accaduto possiamo dire quanto segue: I prodotti trattati dalla ns società sono prodotti molto tecnici, che richiedono competenze specifiche del settore per poter essere trattati capiti e di conseguenza ordinati ai fornitori, cultura che non si attinge da fonti improvvisate, ma si ottiene soprattutto sul campo facendo esperienza; La storia in questione potrebbe avere come prefazione proprio questo argomento, quindi l' inesperienza che porta a compiere degli errori creando incomprensioni fra venditore e cliente; nonostante l' accaduto la ns società ha provveduto dopo pochi giorni a sostituire il prodotto al sig.Luca con quello desiderato. Invitiamo il sig Luca a dare seguito al ns scritto per confermare almeno che si ritiene soddisfatto del ns servizio e della ns serietà.

Devo dire una brutta esperienza. Ho ordinato, dopo lunga ed approfondita scelta con il nipote del titolare, tal G. Pezzuto, un kit composto da un boiler con pompa di calore da 300 litri per l'acqua ca...

Devo dire una brutta esperienza. Ho ordinato, dopo lunga ed approfondita scelta con il nipote del titolare, tal G. Pezzuto, un kit composto da un boiler con pompa di calore da 300 litri per l'acqua calda dei sanitari e da due pannelli solari. Alla stampa dell'ordine gli faccio osservare che dalla sigla non riesco a capire se è il bollyterm, quello cioè scelto da me con pompa di calore. Il Pezzuto mi risponde: no, è che dalle sigle non si capisce mai nulla, tranquillo! Bene, lascio l'acconto ed all'arrivo della merce nel loro magazzino, vado in banca a pagare tramite bonifico per poter fruire degli incentivi del Gse. Dopo 7 giorni mi consegnano a casa un kit diverso da quello da me ordinato, un kit con un boiler senza pompa di calore con soli due pannelli solari. Resto allibito. Mi presento in ditta e gli dico che c'è stato un errore. Mi vedo accogliere da un sorriso beffardo e dalla frase: a me risulta che ti è stato consegnato ciò che corrisponde alla sigla sull'ordine. Gli faccio notare che io gli avevo ordinato un boiler con pompa di calore tanto che gli avevo anche detto di avere già montato sul tetto un kit solare termico. Mi risponde di non ricordare nulla al riguardo. Gli dico che l'importante è trovare una soluzione e che sono disposto a pagare la differenza di prezzo fra un kit e l'altro. Mi dice che mi farà sapere, ma ad oggi sono trascorsi 2 giorni e 2 miei viaggi senza esito alcuno. Lo sconsiglio vivamente a tutte le persone oneste.