Evolution Serramenti - Oknoplast a Bergamo: Voti e Recensioni

Isabella Messina

Google

7 giorni fa

Pessima esperienza. Sono stata ingannata da un preventivo falso. Ho visto la loro pubblicità sui social e li ho contattati chiedendo loro un preventivo. Mi hanno risposto per mail calcolando una cifra di €5700 che comprendeva iva, trasporto e montaggio, sulla base delle misure da me fornite per n° 4 infissi. Premetto che abito a 30km di distanza e...

Pessima esperienza. Sono stata ingannata da un preventivo falso. Ho visto la loro pubblicità sui social e li ho contattati chiedendo loro un preventivo. Mi hanno risposto per mail calcolando una cifra di €5700 che comprendeva iva, trasporto e montaggio, sulla base delle misure da me fornite per n° 4 infissi. Premetto che abito a 30km di distanza e che ho impiegato oltre un'ora (causa traffico intenso) per raggiungerli, ma dato che era il miglior prezzo offerto e mi trovavo con i tempi ristretti, ho affrontato comunque la strada per definire l'acquisto. La Sig.ra Natascia, una volta arrivati, ci ha mostrato il prodotto e al momento di definire i prezzi ci ha presentato un preventivo pari a esattamente il doppio di quanto scritto nella mail, ovvero oltre €9000. Chiedendo spiegazioni per questo enorme divario, la Sig.ra Natascia ci ha risposto che avremmo dovuto finanziare il 50% dell'importo pagando subito i 5700€ preventivati inizialmente e il restante lo avremmo dovuto pagare in 10 anni tramite una finanziaria. Ho trovato questa strategia assolutamente ingannevole, in quanto nel preventivo inviato per mail avrebbe dovuto spiegarmi in modo trasparente le modalità di pagamento e non avrebbe dovuto farmi credere che il costo totale degli infissi sarebbe stato di €5700, anche perché, soddisfatta della cifra richiesta, ho disdetto degli appuntamenti presi con altre aziende. Questo inganno ha fatto sì che tutto il mio programma che era al limite con le tempistiche di rogito e ristrutturazione slittasse di almeno un paio di settimane. Trovo molto scorretto questo atteggiamento, soprattutto perché la Sig.ra Natascia ha dichiarato apertamente di utilizzare questa strategia con tutti i clienti, e trovo che sia davvero grave. È mancata chiarezza nella comunicazione, se mi avesse fornito il VERO prezzo del prodotto avrei deciso io se finanziare o meno l'importo. In questo modo mi ha fatto credere che mi offrisse la sua merce ad un prezzo molto vantaggioso mentre invece sotto si nascondeva un inganno. Ci tengo ad avvisare i clienti perché non cadano in questa trappola perdendo tempo prezioso. Ovviamente posso allegare foto dello scambio di mail avuto con la Sig.ra a prova di quanto sto dicendo Vorrei controbattere alla risposta della Sig.ra Natascia che si è premurata di spiegarmi nuovamente quello che mi aveva già spiegato in negozio, e dato che non vorrei passare per stupida, ci tengo a chiarire che il metodo di pagamento da lei proposto è chiarissimo anche per un bambino di due anni, ma doveva dirmelo prima e non una volta arrivati. Il grosso problema è che mi ha attirata in negozio con un preventivo ingannevole dove inequivocabilmente parlava di un totale prezzo di €5700 senza fare minimamente riferimento al finanziamento in 10 anni. Di conseguenza mi ha fatto credere che fosse il costo del prodotto offerto. Se me lo avesse spiegato direttamente non sarei nemmeno andata e avrei risparmiato oltre due ore di strada e di benzina, perché per aprire un finanziamento non mi fai una sorpresa! Me lo comunichi prima! E non mi dici che il costo totale è di 5700 quando invece alla fine realmente supera il doppio. Perché un finanziamento lo apro se lo decido io, e non se lo decide la Sig.ra Natascia di default. Quindi tutta la spiegazione che mi ha rifornito ancora una volta con la sua risposta, continua a non avere senso e lei continua ad essere in torto utilizzando dei preventivi ingannevoli

Mostra di più

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 5 giorni fa

Gentile Isabella, Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua recensione e ci scusiamo per l'esperienza negativa che ha vissuto. La trasparenza e la chiarezza sono valori fondamentali per noi, e ci rammarica sapere che non siamo riusciti a trasmetterli adeguatamente nel suo caso. Questa promozione simula lo sconto in fattura del 50%. Prevede ...

Mostra di più

Silvia Trotta

Google

3 mesi fa

La signora Natascia è sempre molto disponibile nello spiegare le diverse soluzioni e nel presentare le alternative migliori, sia in termini di qualità che di prezzo, per soddisfare al meglio le proprie esigenze. I serramenti sono stati montati con cura e nei tempi stabiliti.

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 3 mesi fa

Grazie mille per la sua recensione positiva e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero felici di aver soddisfatto le sue richieste. Inoltre è stato per noi un piacere conoscerla !!!!

Franco Caccia

Google

3 mesi fa

Buona esperienza nel settore massima disponibilita'

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 3 mesi fa

Ciao Franco, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai avuto una buona esperienza con noi e che hai apprezzato la nostra disponibilità. Il tuo feedback ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile. A presto, Il team di Evolution Serramenti - Oknoplast

Diego Rosi

Google

3 mesi fa

Sostituiti serramenti nei tempi stabiliti, consegna e montaggio, buon lavoro per quanto riguarda installazione, buone finiture. finiture

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 3 mesi fa

Grazie mille per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo molto felici di aver soddisfatto le sue aspettative. È stato per noi un piacere conoscerla 🥰🥰🥰

Antonella Suardi

Google

3 mesi fa

Acquistato serramenti presso Evolution. Professionalità Cortesia e disponibilità al top.

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 3 mesi fa

Gentile Antonella, Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra professionalità, cortesia e disponibilità. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Il team di Evolution Serramenti - Oknoplast

Roberta Colferai

Google

3 mesi fa

Siamo molto soddisfatti del lavoro effettuato. Materiale di ottima qualità, Installazione perfetta!!! Consigliamo vivamente la Serramenti Evolution.

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 3 mesi fa

Grazie mille per la sua recensione positiva. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. Inoltre è stato per noi un vero piacere conoscere lei e la sua famiglia 🥰🥰🥰

Luigi Bonaita

Google

3 mesi fa

Ci siamo trovati benissimo. Molto professionali, veloci e seri. Consigliatissimi. Un grazie speciale alla signora Natascia, e pure a Fabiana e Irene per la loro gentilezza e disponibilità

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 3 mesi fa

Grazie mille per la sua recensione positiva. È stato per noi un piacere fare la vostra conoscenza e aver soddisfatto le vostre aspettative.

Silvia

Google

7 mesi fa

Nemmeno se me li regalano,plastica e' sempre plastica! No grazie

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 7 mesi fa

Buongiorno, cogliamo l’occasione per informarla che per soddisfare le richieste di tutti i nostro clienti nel nostro show-room può scegliere serramenti in pvc, alluminio ed anche legno.

Cinthya Boffi

Google

8 mesi fa

Serramenti acquistati nel 2023 ad oggi il lavoro non è ancora finito e non sembra esserci una fine, visto che il venditore se ne lava le mani. Assistenza post vendita pessima! Sconsiglio vivamente!

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 8 mesi fa

Buongiorno siamo spiacenti di leggere la sua recensione. Come ben sappiamo durante i lavori di ristrutturazione le tempistiche si possono prolungare. Tuttavia siamo intervenuti tempestivamente al suo sollecito. Per noi la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.

Antonia Stucchi

Google

9 mesi fa

Acquistati serramenti presso Evolution. Personale molto preparato e di grande esperienza. I tempi di consegna Oknoplast sono stati lunghi ma è valsa la pena aspettare , sono robusti ed isolanti . Il design è elegante. Il personale che si occupa del montaggio è molto professionale. Consigliati.

Risposta da Evolution Serramenti - Oknoplast 9 mesi fa

Grazie mille per la sua recensione positiva e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero felici di aver soddisfatto le sue richieste. Inoltre è stato per noi un piacere conoscerla !!!!

Giulio Cattaneo

Google

1 anno fa

Sono molto professionali come ufficio e sono stati molto veloci e precisi a montarle , le finestre sono stupende . Devo solo che ringraziare.