Ho fatto cambiare le gomme sabato mattina, mi sono trovato bene, buoni prezzi
Ho fatto cambiare le gomme sabato mattina, mi sono trovato bene, buoni prezzi
Risposta da
Carmelo Gomme
5 giorni fa
Ciao Nicolò,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e dei prezzi. Speriamo di rivederti presto per qualsiasi altra necessità.
Un saluto,
Il team di Carmelo Gomme
Ciao Nicolò,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e dei prezzi. Speriamo di rivederti presto per qualsiasi altra necessità.
Un saluto,
Il team di Carmelo Gomme
Nick Nigel
Google
11 giorni fa
Ottimo servizio, grazie! Consiglio vivamente
Ottimo servizio, grazie! Consiglio vivamente
laura
Google
16 giorni fa
Professionalità competenza e sollecitudine
Professionalità competenza e sollecitudine
Risposta da
Carmelo Gomme
5 giorni fa
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la nostra professionalità, Il tuo feedback ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Carmelo Gomme
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la nostra professionalità, Il tuo feedback ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Carmelo Gomme
margherita damiani
Google
3 mesi fa
Tre settimane fa fatto cambio gomme, disastroso
Mi hanno rotto il sensore di una gomma e visto che il reset dell’auto segnalava l’anomalia ho richiamato telefonicamente e son tornata la mattina seguente. Hanno detto che non aveva finito il reset e lo hanno fatto di nuovo. Di seguito il computer di bordo segnalava un guasto ad un pneumatico. Mi reco...
Tre settimane fa fatto cambio gomme, disastroso
Mi hanno rotto il sensore di una gomma e visto che il reset dell’auto segnalava l’anomalia ho richiamato telefonicamente e son tornata la mattina seguente. Hanno detto che non aveva finito il reset e lo hanno fatto di nuovo. Di seguito il computer di bordo segnalava un guasto ad un pneumatico. Mi reco da un altro gommista che, usando un tester, mi comunicava che mi avevano rotto un sensore di una gomma e non le avevano nemmeno gonfiate!!. Faccio sostituire il sensore (facendo foto del guasto), gonfiare le gomme e di nuovo la bilanciatura.
Torno il giorno dopo da Carmelo Gomme con foto, scontrino del danno …. E mi sento dire che sarei dovuta tornare da loro (per la terza volta) per sistemare e che non era sicuro che il danno lo avessero provocato loro e che il tester non aveva segnalato nulla…. Peccato che non lo avevano usato (ero presente) Sicuramente l’ho fatto io a casa il danno, per divertimento e sempre per divertimento mi sono sgonfiata tutte e 4 le gomme!!!
Morale? €140 per un cambio gomme in complessivo!!!! Professionalita’ zero e cortesia sotto zero! Il loro motto? Negare sempre anche in evidenza di torto marcio!!!!
Gentile sig.ra damiani,
ci dispiace sinceramente leggere la sua versione dei fatti, ma riteniamo doveroso fare chiarezza.
Lei è tornata da noi dopo il primo intervento, e il nostro personale ha eseguito il reset del sistema come da procedura. In quel momento non risultavano errori segnalati né danni visibili ai sensori, che – come sicuramente sapr...
Gentile sig.ra damiani,
ci dispiace sinceramente leggere la sua versione dei fatti, ma riteniamo doveroso fare chiarezza.
Lei è tornata da noi dopo il primo intervento, e il nostro personale ha eseguito il reset del sistema come da procedura. In quel momento non risultavano errori segnalati né danni visibili ai sensori, che – come sicuramente saprà – sono componenti delicati, esposti a diverse possibili cause di danneggiamento.
È importante sottolineare che non ci è stata data alcuna possibilità di verificare o risolvere il problema prima che decidesse di rivolgersi altrove. Tornare una terza volta avrebbe consentito un confronto diretto, e avremmo fatto tutto il possibile per chiarire ogni dubbio.
Le accuse gravi e il tono offensivo non ci appartengono: siamo sempre disponibili al confronto serio e rispettoso, ma non possiamo assumerci responsabilità su interventi fatti da altri, né su elementi danneggiati non sotto la nostra supervisione.
Lavoriamo ogni giorno con onestà e impegno, e chi ci conosce lo sa bene. Ci dispiace non aver soddisfatto le sue aspettative, ma respingiamo con decisione le sue conclusioni.
Deluso, cliente da molti anni, ho avuto l’impressione che ti devono venderti pneumatici oltre che montarteli. Non ti chiedono i km. Percorsi, non ti propongo inversione dei pneumatici e non ti chiedono quante stagioni hai fatto. Inoltre non ti misurano i battistrada per verificare l’idoneità del pneumatico, ma la loro intenzione è quella di vendere...
Deluso, cliente da molti anni, ho avuto l’impressione che ti devono venderti pneumatici oltre che montarteli. Non ti chiedono i km. Percorsi, non ti propongo inversione dei pneumatici e non ti chiedono quante stagioni hai fatto. Inoltre non ti misurano i battistrada per verificare l’idoneità del pneumatico, ma la loro intenzione è quella di vendere. Gestione clientela pessima soprattutto da parte di uno dei tecnici.
Gentile Carmine,
siamo dispiaciuti di leggere questa recensione, soprattutto da parte di una persona che si definisce nostro cliente da anni.
Ci teniamo a chiarire che il nostro lavoro si basa sempre su trasparenza, competenza e rispetto per il cliente. Le valutazioni sui pneumatici vengono fatte caso per caso, e proponiamo la sostituzione solo q...
Gentile Carmine,
siamo dispiaciuti di leggere questa recensione, soprattutto da parte di una persona che si definisce nostro cliente da anni.
Ci teniamo a chiarire che il nostro lavoro si basa sempre su trasparenza, competenza e rispetto per il cliente. Le valutazioni sui pneumatici vengono fatte caso per caso, e proponiamo la sostituzione solo quando l'usura, le condizioni o la sicurezza lo richiedono, non per vendere a tutti i costi.
La misurazione del battistrada e la valutazione dell'inversione sono pratiche che eseguiamo regolarmente, e se in questo caso non è stato fatto, può essere stato un errore umano o un'incomprensione. Ma generalizzare e mettere in dubbio la nostra professionalità non è corretto.
Se ha avuto un’esperienza negativa con un nostro tecnico, bastava segnalarlo direttamente e saremmo intervenuti subito, come abbiamo sempre fatto con chi ci conosce davvero.
Accettiamo le critiche costruttive, ma respingiamo le insinuazioni: il nostro lavoro parla per noi da anni, ogni giorno, con migliaia di clienti soddisfatti.
Personale davvero disponibile. Ci hanno soccorsi all'uscita dell'autostrada sostituiendoci la gomma e permettendoci di tornare a casa.
Mi è stato detto che sono una nuova gestione, per fortuna non ci siamo affidati alle vecchie recensioni! Consiglio vivamente
Personale davvero disponibile. Ci hanno soccorsi all'uscita dell'autostrada sostituiendoci la gomma e permettendoci di tornare a casa.
Mi è stato detto che sono una nuova gestione, per fortuna non ci siamo affidati alle vecchie recensioni! Consiglio vivamente
Risposta da
Carmelo Gomme
2 mesi fa
Grazie di cuore per le sue parole!
È stato un piacere potervi aiutare in un momento delicato, e siamo felici che tutto si sia risolto per il meglio.
Sì, siamo una nuova gestione e stiamo lavorando ogni giorno per dimostrare la nostra serietà, professionalità e disponibilità.
La sua fiducia – soprattutto dopo aver superato i dubbi legati al passat...
Grazie di cuore per le sue parole!
È stato un piacere potervi aiutare in un momento delicato, e siamo felici che tutto si sia risolto per il meglio.
Sì, siamo una nuova gestione e stiamo lavorando ogni giorno per dimostrare la nostra serietà, professionalità e disponibilità.
La sua fiducia – soprattutto dopo aver superato i dubbi legati al passato – per noi vale tantissimo.
A presto, anche solo per un controllo gomme in sicurezza!
Ho forato una Gomma a Novara, gli ho chiamati e sono arrivati in tempo zero con il furgoncino e mi hanno prestato assistenza per arrivare fino alla sede dove poi mi hanno riparato la gomma. Servizio rapido, cortese ed efficiente!!!
Ho forato una Gomma a Novara, gli ho chiamati e sono arrivati in tempo zero con il furgoncino e mi hanno prestato assistenza per arrivare fino alla sede dove poi mi hanno riparato la gomma. Servizio rapido, cortese ed efficiente!!!
Risposta da
Carmelo Gomme
2 mesi fa
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo felici di essere riusciti a intervenire rapidamente e di averla rimessa in strada in sicurezza.
Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un servizio rapido, cortese ed efficiente ogni volta che serve, anche in situazioni d’urgenza.
La aspettiamo volentieri per qualsiasi controllo o assistenza futura. B...
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo felici di essere riusciti a intervenire rapidamente e di averla rimessa in strada in sicurezza.
Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un servizio rapido, cortese ed efficiente ogni volta che serve, anche in situazioni d’urgenza.
La aspettiamo volentieri per qualsiasi controllo o assistenza futura. Buona strada!
Personale rapido e preciso, a novara sicuramente i migliori👍🏼👍🏼
Personale rapido e preciso, a novara sicuramente i migliori👍🏼👍🏼
Risposta da
Carmelo Gomme
2 mesi fa
Grazie di cuore per il suo commento!
Cerchiamo sempre di offrire il massimo in termini di velocità, precisione e serietà.
Sentirci dire che siamo “i migliori a Novara” è una grande soddisfazione! 🙏
A presto per qualsiasi necessità! 🚗💨
Grazie di cuore per il suo commento!
Cerchiamo sempre di offrire il massimo in termini di velocità, precisione e serietà.
Sentirci dire che siamo “i migliori a Novara” è una grande soddisfazione! 🙏
A presto per qualsiasi necessità! 🚗💨
Michele
Google
10 mesi fa
Pessimo servizio, mancanza di comunicazione con la clientela e scarsa serietà professionale.
Ho perso una mattinata di lavoro per una gomma forata, alla fine sono andato da un’altra parte… era troppo difficile dire che non avevano tempo! Ero cliente da anni per l’acquisto gomme, per una semplice riparazione non mi vedranno più!
Pessimo servizio, mancanza di comunicazione con la clientela e scarsa serietà professionale.
Ho perso una mattinata di lavoro per una gomma forata, alla fine sono andato da un’altra parte… era troppo difficile dire che non avevano tempo! Ero cliente da anni per l’acquisto gomme, per una semplice riparazione non mi vedranno più!
Risposta da
Carmelo Gomme
2 mesi fa
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto, soprattutto considerando che ci ha scelto per anni.
Purtroppo, ci sono giornate in cui le emergenze e le urgenze si accavallano e, nonostante l’impegno, non riusciamo a garantire assistenza immediata a tutti, cosa che comunichiamo sempre nel modo più trasparente po...
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto, soprattutto considerando che ci ha scelto per anni.
Purtroppo, ci sono giornate in cui le emergenze e le urgenze si accavallano e, nonostante l’impegno, non riusciamo a garantire assistenza immediata a tutti, cosa che comunichiamo sempre nel modo più trasparente possibile.
Non è mai nostra intenzione far perdere tempo a nessuno: lavoriamo ogni giorno per mantenere efficienza e rispetto verso tutti, ma non possiamo sempre intervenire all’istante, soprattutto senza appuntamento.
Ci dispiace abbia deciso di non tornare, ma le auguriamo comunque ogni bene e sicurezza su strada.
Abbiamo acquistato mesi fa due gomme oggi siamo tornati per un controllo e il servizio di accoglienza e controllo è stato ottimo!
Oltre alla qualità e professionalità abbiamo trovato anche personale gentile e scrupoloso!
Lo consiglio vivamente!
Abbiamo acquistato mesi fa due gomme oggi siamo tornati per un controllo e il servizio di accoglienza e controllo è stato ottimo!
Oltre alla qualità e professionalità abbiamo trovato anche personale gentile e scrupoloso!
Lo consiglio vivamente!
Risposta da
Carmelo Gomme
2 mesi fa
Grazie davvero per la vostra fiducia e per questa bellissima recensione!
Siamo felici che abbiate apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che l’accoglienza e l’attenzione del nostro team.
Gentilezza, scrupolosità e professionalità sono i valori su cui puntiamo ogni giorno, e leggere le vostre parole ci dà ancora più motivazione.
A presto p...
Grazie davvero per la vostra fiducia e per questa bellissima recensione!
Siamo felici che abbiate apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che l’accoglienza e l’attenzione del nostro team.
Gentilezza, scrupolosità e professionalità sono i valori su cui puntiamo ogni giorno, e leggere le vostre parole ci dà ancora più motivazione.
A presto per qualsiasi necessità… e grazie per il consiglio che ci avete regalato!
Mai più. Al momento della sostituzione pneumatici, è stato notato uno squarcio sulla gomma (testimoniato da un cerchietto fatto con gessetto) e senza che mi fosse detto niente. Squarcio che mi ha fatto notare un gommista a cui mi sono rivolto in emergenza dopo il riscontro di omeopatico con bassa pressione e al quale ho dovuto far sostituire la gom...
Mai più. Al momento della sostituzione pneumatici, è stato notato uno squarcio sulla gomma (testimoniato da un cerchietto fatto con gessetto) e senza che mi fosse detto niente. Squarcio che mi ha fatto notare un gommista a cui mi sono rivolto in emergenza dopo il riscontro di omeopatico con bassa pressione e al quale ho dovuto far sostituire la gomma (non a novara ovviamente perché ero fuori città).
Ci dispiace leggere un commento così netto senza spiegazioni.
Siamo sempre disponibili al confronto e ad ascoltare ogni segnalazione: ci aiuterebbe a capire cosa non ha funzionato e, se possibile, a rimediare.
Restiamo a disposizione, con rispetto.
Ci dispiace leggere un commento così netto senza spiegazioni.
Siamo sempre disponibili al confronto e ad ascoltare ogni segnalazione: ci aiuterebbe a capire cosa non ha funzionato e, se possibile, a rimediare.
Restiamo a disposizione, con rispetto.
Giorgio La Vitola
Google
1 anno fa
Al cambio di stagione mi dicono che due gomme sono usurate e vanno assolutamente cambiate, pena il sequestro del mezzo. Nel dubbio, chiedo al mio meccanico di fiducia e mi conferma che non sono da cambiare. Occhio. Giudicate voi la serietà di questa attività.
Al cambio di stagione mi dicono che due gomme sono usurate e vanno assolutamente cambiate, pena il sequestro del mezzo. Nel dubbio, chiedo al mio meccanico di fiducia e mi conferma che non sono da cambiare. Occhio. Giudicate voi la serietà di questa attività.
Risposta da
Carmelo Gomme
2 mesi fa
Gentile cliente,
quando segnaliamo che un pneumatico è usurato o al limite della sicurezza, lo facciamo per senso di responsabilità, non certo per vendere a tutti i costi.
Se abbiamo parlato di rischio sanzione, è perché la legge prevede limiti precisi (come 1,6 mm di battistrada minimo), e noi ci atteniamo a quelli, non a sensazioni personali.
N...
Gentile cliente,
quando segnaliamo che un pneumatico è usurato o al limite della sicurezza, lo facciamo per senso di responsabilità, non certo per vendere a tutti i costi.
Se abbiamo parlato di rischio sanzione, è perché la legge prevede limiti precisi (come 1,6 mm di battistrada minimo), e noi ci atteniamo a quelli, non a sensazioni personali.
Naturalmente ognuno è libero di chiedere un secondo parere, ma preferiamo avvisare in più che rischiare di ignorare un problema di sicurezza.
La invitiamo, se lo desidera, a tornare con il veicolo per una verifica congiunta: la trasparenza è sempre stata il nostro modo di lavorare.
Gentile e premuroso ma, ho trovato prezzi migliori cmq voto otto
Gentile e premuroso ma, ho trovato prezzi migliori cmq voto otto
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Carmelo Gomme
2 mesi fa
La ringraziamo per l’apprezzamento sulla nostra gentilezza e attenzione, ci fa davvero piacere!
Sul fronte dei prezzi, cerchiamo sempre di offrire il giusto equilibrio tra qualità del servizio, prodotti affidabili e assistenza professionale.
Speriamo comunque di rivederla: per noi ogni cliente è importante, anche oltre il preventivo.
A presto e ...
La ringraziamo per l’apprezzamento sulla nostra gentilezza e attenzione, ci fa davvero piacere!
Sul fronte dei prezzi, cerchiamo sempre di offrire il giusto equilibrio tra qualità del servizio, prodotti affidabili e assistenza professionale.
Speriamo comunque di rivederla: per noi ogni cliente è importante, anche oltre il preventivo.
A presto e grazie per il voto positivo!
Preparati, disponibili e veloci!
Cambio valvola in 10minuti il 21/12/2023, a prezzi onesti.
Preparati, disponibili e veloci!
Cambio valvola in 10minuti il 21/12/2023, a prezzi onesti.
Bob Bob
Google
1 anno fa
Il mio gommista di fiducia! Sempre disponibile. Peccato per gli spazi ristretti a disposizione del personale operativo e della clientela, ma ho visto di molto peggio!
Il mio gommista di fiducia! Sempre disponibile. Peccato per gli spazi ristretti a disposizione del personale operativo e della clientela, ma ho visto di molto peggio!
Risposta da
Carmelo Gomme
2 mesi fa
Grazie di cuore per la fiducia e per considerarci il suo gommista di riferimento!
Sappiamo che gli spazi non sono dei più ampi, e la ringraziamo per la comprensione: cerchiamo comunque di ottimizzare ogni angolo per garantire efficienza e sicurezza, sia per il personale che per i clienti.
Commenti come il suo ci danno motivazione a migliorare sem...
Grazie di cuore per la fiducia e per considerarci il suo gommista di riferimento!
Sappiamo che gli spazi non sono dei più ampi, e la ringraziamo per la comprensione: cerchiamo comunque di ottimizzare ogni angolo per garantire efficienza e sicurezza, sia per il personale che per i clienti.
Commenti come il suo ci danno motivazione a migliorare sempre. A presto!
Sempre il top per il cambio gomme e riparazioni in generale
Sempre il top per il cambio gomme e riparazioni in generale
Risposta da
Carmelo Gomme
2 mesi fa
Grazie di cuore per le sue parole!
Sapere che ci considera “sempre il top” è la miglior soddisfazione per il lavoro che facciamo ogni giorno con impegno e passione.
A presto per qualsiasi necessità… sempre pronti!
Grazie di cuore per le sue parole!
Sapere che ci considera “sempre il top” è la miglior soddisfazione per il lavoro che facciamo ogni giorno con impegno e passione.
A presto per qualsiasi necessità… sempre pronti!
Raffaele Solofria
Google
1 anno fa
Assolutamente fuori. Fuori da tutto. Fuori dalle più semplici norme di sicurezza, fuori da qualsiasi garanzia di professionalità e prezzi fuori dal mercato. Alla minima richiesta di chiarimenti il titolare, non poco infastidito ed in modo sgarbato, mi indica un listino esposto nel suo ufficio e con sufficienza mi fa notare che avrei dovuto consulta...
Assolutamente fuori. Fuori da tutto. Fuori dalle più semplici norme di sicurezza, fuori da qualsiasi garanzia di professionalità e prezzi fuori dal mercato. Alla minima richiesta di chiarimenti il titolare, non poco infastidito ed in modo sgarbato, mi indica un listino esposto nel suo ufficio e con sufficienza mi fa notare che avrei dovuto consultarlo. Peccato che quel listino non é esposto esternamente dove questo signore essenzialmente ha portato la sua officina. Per cui dei prezzi ne verrete a conoscenza solo al momento del pagamento e su questo lui ci marcia, approfittando dell'imbarazzo nel chiedere il prezzo per una semplice foratura.
Al di là del prezzo qui é l'educazione e la professionalità che sono venute a mancare. A conferma del lavoro approssimativo, la ruota appena riparata si é sgonfiata nel tragitto per tornare a casa.
Ovviamente sconsiglio di affidarsi ai servizi di questa officina a meno che non vogliate rischiare di farvi del male (in tutti i sensi) e consiglio caldamente officine con personale preparato.
Nei giorni scorsi casualmente ho dovuto ricorrere ad un gommista di gravellona per gonfiare la gomma posteriore sn della mia audi rs3. Lo stesso mi faceva notare che le due gomme posteriori erano tra loro diverse, con battistrada diverso e sigla diversa.
La cosa era molto grave, in termini di eventuali sanzioni ed anche di coperture assicurative in...
Nei giorni scorsi casualmente ho dovuto ricorrere ad un gommista di gravellona per gonfiare la gomma posteriore sn della mia audi rs3. Lo stesso mi faceva notare che le due gomme posteriori erano tra loro diverse, con battistrada diverso e sigla diversa.
La cosa era molto grave, in termini di eventuali sanzioni ed anche di coperture assicurative in caso di incidente.
In ogni caso montare gomme diverse sullo stesso assale di un’audi rs3 presenta evidenti rischi.
Rischi che io ho corso inconsapevolmente per circa due anni.
Poiché da anni sia il sottoscritto (con tre auto) che i miei 5 figli hanno fatto esclusivamente riferimento per qualsiasi necessita’ relativa ai pneumatici a Carmelo Gomme, ho fatto presente al titolare sig. Michele (rientrato dopo 10 gg dalle ferie) la cosa, chiedendo spiegazioni.
Lo stesso assolutamente si rifiutava di intervenire e di proporre qualsiasi soluzione.
Ritengo che il comportamento sia vergognoso e inqualificabile anche in considerazione del rapporto che durava da anni con tutta la mia famiglia.
Prestate molta attenzione alla qualita’ dei pneumatici e ai lavori svolti (tutti eseguiti in mezzo ad una strada pubblica)!
Servizio scadente a prezzi esorbitanti.
Nicolò Mirto
Google
6 giorni fa
Ho fatto cambiare le gomme sabato mattina, mi sono trovato bene, buoni prezzi
Ho fatto cambiare le gomme sabato mattina, mi sono trovato bene, buoni prezzi
Ciao Nicolò, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e dei prezzi. Speriamo di rivederti presto per qualsiasi altra necessità. Un saluto, Il team di Carmelo Gomme
Ciao Nicolò, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e dei prezzi. Speriamo di rivederti presto per qualsiasi altra necessità. Un saluto, Il team di Carmelo Gomme
Nick Nigel
Google
11 giorni fa
Ottimo servizio, grazie! Consiglio vivamente
Ottimo servizio, grazie! Consiglio vivamente
laura
Google
16 giorni fa
Professionalità competenza e sollecitudine
Professionalità competenza e sollecitudine
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la nostra professionalità, Il tuo feedback ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Il team di Carmelo Gomme
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la nostra professionalità, Il tuo feedback ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Il team di Carmelo Gomme
margherita damiani
Google
3 mesi fa
Tre settimane fa fatto cambio gomme, disastroso Mi hanno rotto il sensore di una gomma e visto che il reset dell’auto segnalava l’anomalia ho richiamato telefonicamente e son tornata la mattina seguente. Hanno detto che non aveva finito il reset e lo hanno fatto di nuovo. Di seguito il computer di bordo segnalava un guasto ad un pneumatico. Mi reco...
Tre settimane fa fatto cambio gomme, disastroso Mi hanno rotto il sensore di una gomma e visto che il reset dell’auto segnalava l’anomalia ho richiamato telefonicamente e son tornata la mattina seguente. Hanno detto che non aveva finito il reset e lo hanno fatto di nuovo. Di seguito il computer di bordo segnalava un guasto ad un pneumatico. Mi reco da un altro gommista che, usando un tester, mi comunicava che mi avevano rotto un sensore di una gomma e non le avevano nemmeno gonfiate!!. Faccio sostituire il sensore (facendo foto del guasto), gonfiare le gomme e di nuovo la bilanciatura. Torno il giorno dopo da Carmelo Gomme con foto, scontrino del danno …. E mi sento dire che sarei dovuta tornare da loro (per la terza volta) per sistemare e che non era sicuro che il danno lo avessero provocato loro e che il tester non aveva segnalato nulla…. Peccato che non lo avevano usato (ero presente) Sicuramente l’ho fatto io a casa il danno, per divertimento e sempre per divertimento mi sono sgonfiata tutte e 4 le gomme!!! Morale? €140 per un cambio gomme in complessivo!!!! Professionalita’ zero e cortesia sotto zero! Il loro motto? Negare sempre anche in evidenza di torto marcio!!!!
Mostra di piùGentile sig.ra damiani, ci dispiace sinceramente leggere la sua versione dei fatti, ma riteniamo doveroso fare chiarezza. Lei è tornata da noi dopo il primo intervento, e il nostro personale ha eseguito il reset del sistema come da procedura. In quel momento non risultavano errori segnalati né danni visibili ai sensori, che – come sicuramente sapr...
Gentile sig.ra damiani, ci dispiace sinceramente leggere la sua versione dei fatti, ma riteniamo doveroso fare chiarezza. Lei è tornata da noi dopo il primo intervento, e il nostro personale ha eseguito il reset del sistema come da procedura. In quel momento non risultavano errori segnalati né danni visibili ai sensori, che – come sicuramente saprà – sono componenti delicati, esposti a diverse possibili cause di danneggiamento. È importante sottolineare che non ci è stata data alcuna possibilità di verificare o risolvere il problema prima che decidesse di rivolgersi altrove. Tornare una terza volta avrebbe consentito un confronto diretto, e avremmo fatto tutto il possibile per chiarire ogni dubbio. Le accuse gravi e il tono offensivo non ci appartengono: siamo sempre disponibili al confronto serio e rispettoso, ma non possiamo assumerci responsabilità su interventi fatti da altri, né su elementi danneggiati non sotto la nostra supervisione. Lavoriamo ogni giorno con onestà e impegno, e chi ci conosce lo sa bene. Ci dispiace non aver soddisfatto le sue aspettative, ma respingiamo con decisione le sue conclusioni.
Mostra di piùcarmine principe
Google
4 mesi fa
Deluso, cliente da molti anni, ho avuto l’impressione che ti devono venderti pneumatici oltre che montarteli. Non ti chiedono i km. Percorsi, non ti propongo inversione dei pneumatici e non ti chiedono quante stagioni hai fatto. Inoltre non ti misurano i battistrada per verificare l’idoneità del pneumatico, ma la loro intenzione è quella di vendere...
Deluso, cliente da molti anni, ho avuto l’impressione che ti devono venderti pneumatici oltre che montarteli. Non ti chiedono i km. Percorsi, non ti propongo inversione dei pneumatici e non ti chiedono quante stagioni hai fatto. Inoltre non ti misurano i battistrada per verificare l’idoneità del pneumatico, ma la loro intenzione è quella di vendere. Gestione clientela pessima soprattutto da parte di uno dei tecnici.
Mostra di piùGentile Carmine, siamo dispiaciuti di leggere questa recensione, soprattutto da parte di una persona che si definisce nostro cliente da anni. Ci teniamo a chiarire che il nostro lavoro si basa sempre su trasparenza, competenza e rispetto per il cliente. Le valutazioni sui pneumatici vengono fatte caso per caso, e proponiamo la sostituzione solo q...
Gentile Carmine, siamo dispiaciuti di leggere questa recensione, soprattutto da parte di una persona che si definisce nostro cliente da anni. Ci teniamo a chiarire che il nostro lavoro si basa sempre su trasparenza, competenza e rispetto per il cliente. Le valutazioni sui pneumatici vengono fatte caso per caso, e proponiamo la sostituzione solo quando l'usura, le condizioni o la sicurezza lo richiedono, non per vendere a tutti i costi. La misurazione del battistrada e la valutazione dell'inversione sono pratiche che eseguiamo regolarmente, e se in questo caso non è stato fatto, può essere stato un errore umano o un'incomprensione. Ma generalizzare e mettere in dubbio la nostra professionalità non è corretto. Se ha avuto un’esperienza negativa con un nostro tecnico, bastava segnalarlo direttamente e saremmo intervenuti subito, come abbiamo sempre fatto con chi ci conosce davvero. Accettiamo le critiche costruttive, ma respingiamo le insinuazioni: il nostro lavoro parla per noi da anni, ogni giorno, con migliaia di clienti soddisfatti.
Mostra di piùNoemi Matzutzi
Google
6 mesi fa
Personale davvero disponibile. Ci hanno soccorsi all'uscita dell'autostrada sostituiendoci la gomma e permettendoci di tornare a casa. Mi è stato detto che sono una nuova gestione, per fortuna non ci siamo affidati alle vecchie recensioni! Consiglio vivamente
Personale davvero disponibile. Ci hanno soccorsi all'uscita dell'autostrada sostituiendoci la gomma e permettendoci di tornare a casa. Mi è stato detto che sono una nuova gestione, per fortuna non ci siamo affidati alle vecchie recensioni! Consiglio vivamente
Grazie di cuore per le sue parole! È stato un piacere potervi aiutare in un momento delicato, e siamo felici che tutto si sia risolto per il meglio. Sì, siamo una nuova gestione e stiamo lavorando ogni giorno per dimostrare la nostra serietà, professionalità e disponibilità. La sua fiducia – soprattutto dopo aver superato i dubbi legati al passat...
Grazie di cuore per le sue parole! È stato un piacere potervi aiutare in un momento delicato, e siamo felici che tutto si sia risolto per il meglio. Sì, siamo una nuova gestione e stiamo lavorando ogni giorno per dimostrare la nostra serietà, professionalità e disponibilità. La sua fiducia – soprattutto dopo aver superato i dubbi legati al passato – per noi vale tantissimo. A presto, anche solo per un controllo gomme in sicurezza!
Mostra di piùAlberto Caracciolo
Google
7 mesi fa
Ho forato una Gomma a Novara, gli ho chiamati e sono arrivati in tempo zero con il furgoncino e mi hanno prestato assistenza per arrivare fino alla sede dove poi mi hanno riparato la gomma. Servizio rapido, cortese ed efficiente!!!
Ho forato una Gomma a Novara, gli ho chiamati e sono arrivati in tempo zero con il furgoncino e mi hanno prestato assistenza per arrivare fino alla sede dove poi mi hanno riparato la gomma. Servizio rapido, cortese ed efficiente!!!
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici di essere riusciti a intervenire rapidamente e di averla rimessa in strada in sicurezza. Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un servizio rapido, cortese ed efficiente ogni volta che serve, anche in situazioni d’urgenza. La aspettiamo volentieri per qualsiasi controllo o assistenza futura. B...
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici di essere riusciti a intervenire rapidamente e di averla rimessa in strada in sicurezza. Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un servizio rapido, cortese ed efficiente ogni volta che serve, anche in situazioni d’urgenza. La aspettiamo volentieri per qualsiasi controllo o assistenza futura. Buona strada!
Mostra di piùJoao Victor Barbosa Fernandes
Google
7 mesi fa
Personale rapido e preciso, a novara sicuramente i migliori👍🏼👍🏼
Personale rapido e preciso, a novara sicuramente i migliori👍🏼👍🏼
Grazie di cuore per il suo commento! Cerchiamo sempre di offrire il massimo in termini di velocità, precisione e serietà. Sentirci dire che siamo “i migliori a Novara” è una grande soddisfazione! 🙏 A presto per qualsiasi necessità! 🚗💨
Grazie di cuore per il suo commento! Cerchiamo sempre di offrire il massimo in termini di velocità, precisione e serietà. Sentirci dire che siamo “i migliori a Novara” è una grande soddisfazione! 🙏 A presto per qualsiasi necessità! 🚗💨
Michele
Google
10 mesi fa
Pessimo servizio, mancanza di comunicazione con la clientela e scarsa serietà professionale. Ho perso una mattinata di lavoro per una gomma forata, alla fine sono andato da un’altra parte… era troppo difficile dire che non avevano tempo! Ero cliente da anni per l’acquisto gomme, per una semplice riparazione non mi vedranno più!
Pessimo servizio, mancanza di comunicazione con la clientela e scarsa serietà professionale. Ho perso una mattinata di lavoro per una gomma forata, alla fine sono andato da un’altra parte… era troppo difficile dire che non avevano tempo! Ero cliente da anni per l’acquisto gomme, per una semplice riparazione non mi vedranno più!
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto, soprattutto considerando che ci ha scelto per anni. Purtroppo, ci sono giornate in cui le emergenze e le urgenze si accavallano e, nonostante l’impegno, non riusciamo a garantire assistenza immediata a tutti, cosa che comunichiamo sempre nel modo più trasparente po...
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto, soprattutto considerando che ci ha scelto per anni. Purtroppo, ci sono giornate in cui le emergenze e le urgenze si accavallano e, nonostante l’impegno, non riusciamo a garantire assistenza immediata a tutti, cosa che comunichiamo sempre nel modo più trasparente possibile. Non è mai nostra intenzione far perdere tempo a nessuno: lavoriamo ogni giorno per mantenere efficienza e rispetto verso tutti, ma non possiamo sempre intervenire all’istante, soprattutto senza appuntamento. Ci dispiace abbia deciso di non tornare, ma le auguriamo comunque ogni bene e sicurezza su strada.
Mostra di piùRosaria Gessara
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11 mesi fa
Abbiamo acquistato mesi fa due gomme oggi siamo tornati per un controllo e il servizio di accoglienza e controllo è stato ottimo! Oltre alla qualità e professionalità abbiamo trovato anche personale gentile e scrupoloso! Lo consiglio vivamente!
Abbiamo acquistato mesi fa due gomme oggi siamo tornati per un controllo e il servizio di accoglienza e controllo è stato ottimo! Oltre alla qualità e professionalità abbiamo trovato anche personale gentile e scrupoloso! Lo consiglio vivamente!
Grazie davvero per la vostra fiducia e per questa bellissima recensione! Siamo felici che abbiate apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che l’accoglienza e l’attenzione del nostro team. Gentilezza, scrupolosità e professionalità sono i valori su cui puntiamo ogni giorno, e leggere le vostre parole ci dà ancora più motivazione. A presto p...
Grazie davvero per la vostra fiducia e per questa bellissima recensione! Siamo felici che abbiate apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che l’accoglienza e l’attenzione del nostro team. Gentilezza, scrupolosità e professionalità sono i valori su cui puntiamo ogni giorno, e leggere le vostre parole ci dà ancora più motivazione. A presto per qualsiasi necessità… e grazie per il consiglio che ci avete regalato!
Mostra di piùbiondino marenna
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1 anno fa
Mai più. Al momento della sostituzione pneumatici, è stato notato uno squarcio sulla gomma (testimoniato da un cerchietto fatto con gessetto) e senza che mi fosse detto niente. Squarcio che mi ha fatto notare un gommista a cui mi sono rivolto in emergenza dopo il riscontro di omeopatico con bassa pressione e al quale ho dovuto far sostituire la gom...
Mai più. Al momento della sostituzione pneumatici, è stato notato uno squarcio sulla gomma (testimoniato da un cerchietto fatto con gessetto) e senza che mi fosse detto niente. Squarcio che mi ha fatto notare un gommista a cui mi sono rivolto in emergenza dopo il riscontro di omeopatico con bassa pressione e al quale ho dovuto far sostituire la gomma (non a novara ovviamente perché ero fuori città).
Mostra di piùCi dispiace leggere un commento così netto senza spiegazioni. Siamo sempre disponibili al confronto e ad ascoltare ogni segnalazione: ci aiuterebbe a capire cosa non ha funzionato e, se possibile, a rimediare. Restiamo a disposizione, con rispetto.
Ci dispiace leggere un commento così netto senza spiegazioni. Siamo sempre disponibili al confronto e ad ascoltare ogni segnalazione: ci aiuterebbe a capire cosa non ha funzionato e, se possibile, a rimediare. Restiamo a disposizione, con rispetto.
Giorgio La Vitola
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1 anno fa
Al cambio di stagione mi dicono che due gomme sono usurate e vanno assolutamente cambiate, pena il sequestro del mezzo. Nel dubbio, chiedo al mio meccanico di fiducia e mi conferma che non sono da cambiare. Occhio. Giudicate voi la serietà di questa attività.
Al cambio di stagione mi dicono che due gomme sono usurate e vanno assolutamente cambiate, pena il sequestro del mezzo. Nel dubbio, chiedo al mio meccanico di fiducia e mi conferma che non sono da cambiare. Occhio. Giudicate voi la serietà di questa attività.
Gentile cliente, quando segnaliamo che un pneumatico è usurato o al limite della sicurezza, lo facciamo per senso di responsabilità, non certo per vendere a tutti i costi. Se abbiamo parlato di rischio sanzione, è perché la legge prevede limiti precisi (come 1,6 mm di battistrada minimo), e noi ci atteniamo a quelli, non a sensazioni personali. N...
Gentile cliente, quando segnaliamo che un pneumatico è usurato o al limite della sicurezza, lo facciamo per senso di responsabilità, non certo per vendere a tutti i costi. Se abbiamo parlato di rischio sanzione, è perché la legge prevede limiti precisi (come 1,6 mm di battistrada minimo), e noi ci atteniamo a quelli, non a sensazioni personali. Naturalmente ognuno è libero di chiedere un secondo parere, ma preferiamo avvisare in più che rischiare di ignorare un problema di sicurezza. La invitiamo, se lo desidera, a tornare con il veicolo per una verifica congiunta: la trasparenza è sempre stata il nostro modo di lavorare.
Mostra di piùclaudio braggion
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1 anno fa
Gentile e premuroso ma, ho trovato prezzi migliori cmq voto otto
Gentile e premuroso ma, ho trovato prezzi migliori cmq voto otto
La ringraziamo per l’apprezzamento sulla nostra gentilezza e attenzione, ci fa davvero piacere! Sul fronte dei prezzi, cerchiamo sempre di offrire il giusto equilibrio tra qualità del servizio, prodotti affidabili e assistenza professionale. Speriamo comunque di rivederla: per noi ogni cliente è importante, anche oltre il preventivo. A presto e ...
La ringraziamo per l’apprezzamento sulla nostra gentilezza e attenzione, ci fa davvero piacere! Sul fronte dei prezzi, cerchiamo sempre di offrire il giusto equilibrio tra qualità del servizio, prodotti affidabili e assistenza professionale. Speriamo comunque di rivederla: per noi ogni cliente è importante, anche oltre il preventivo. A presto e grazie per il voto positivo!
Mostra di piùVittoria Amato
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1 anno fa
Preparati, disponibili e veloci! Cambio valvola in 10minuti il 21/12/2023, a prezzi onesti.
Preparati, disponibili e veloci! Cambio valvola in 10minuti il 21/12/2023, a prezzi onesti.
Bob Bob
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1 anno fa
Il mio gommista di fiducia! Sempre disponibile. Peccato per gli spazi ristretti a disposizione del personale operativo e della clientela, ma ho visto di molto peggio!
Il mio gommista di fiducia! Sempre disponibile. Peccato per gli spazi ristretti a disposizione del personale operativo e della clientela, ma ho visto di molto peggio!
Grazie di cuore per la fiducia e per considerarci il suo gommista di riferimento! Sappiamo che gli spazi non sono dei più ampi, e la ringraziamo per la comprensione: cerchiamo comunque di ottimizzare ogni angolo per garantire efficienza e sicurezza, sia per il personale che per i clienti. Commenti come il suo ci danno motivazione a migliorare sem...
Grazie di cuore per la fiducia e per considerarci il suo gommista di riferimento! Sappiamo che gli spazi non sono dei più ampi, e la ringraziamo per la comprensione: cerchiamo comunque di ottimizzare ogni angolo per garantire efficienza e sicurezza, sia per il personale che per i clienti. Commenti come il suo ci danno motivazione a migliorare sempre. A presto!
Mostra di piùAlessandro Ardizio
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1 anno fa
Sempre il top per il cambio gomme e riparazioni in generale
Sempre il top per il cambio gomme e riparazioni in generale
Grazie di cuore per le sue parole! Sapere che ci considera “sempre il top” è la miglior soddisfazione per il lavoro che facciamo ogni giorno con impegno e passione. A presto per qualsiasi necessità… sempre pronti!
Grazie di cuore per le sue parole! Sapere che ci considera “sempre il top” è la miglior soddisfazione per il lavoro che facciamo ogni giorno con impegno e passione. A presto per qualsiasi necessità… sempre pronti!
Raffaele Solofria
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1 anno fa
Assolutamente fuori. Fuori da tutto. Fuori dalle più semplici norme di sicurezza, fuori da qualsiasi garanzia di professionalità e prezzi fuori dal mercato. Alla minima richiesta di chiarimenti il titolare, non poco infastidito ed in modo sgarbato, mi indica un listino esposto nel suo ufficio e con sufficienza mi fa notare che avrei dovuto consulta...
Assolutamente fuori. Fuori da tutto. Fuori dalle più semplici norme di sicurezza, fuori da qualsiasi garanzia di professionalità e prezzi fuori dal mercato. Alla minima richiesta di chiarimenti il titolare, non poco infastidito ed in modo sgarbato, mi indica un listino esposto nel suo ufficio e con sufficienza mi fa notare che avrei dovuto consultarlo. Peccato che quel listino non é esposto esternamente dove questo signore essenzialmente ha portato la sua officina. Per cui dei prezzi ne verrete a conoscenza solo al momento del pagamento e su questo lui ci marcia, approfittando dell'imbarazzo nel chiedere il prezzo per una semplice foratura. Al di là del prezzo qui é l'educazione e la professionalità che sono venute a mancare. A conferma del lavoro approssimativo, la ruota appena riparata si é sgonfiata nel tragitto per tornare a casa. Ovviamente sconsiglio di affidarsi ai servizi di questa officina a meno che non vogliate rischiare di farvi del male (in tutti i sensi) e consiglio caldamente officine con personale preparato.
Mostra di piùGiorgio Romussi
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più di due anni
Nei giorni scorsi casualmente ho dovuto ricorrere ad un gommista di gravellona per gonfiare la gomma posteriore sn della mia audi rs3. Lo stesso mi faceva notare che le due gomme posteriori erano tra loro diverse, con battistrada diverso e sigla diversa. La cosa era molto grave, in termini di eventuali sanzioni ed anche di coperture assicurative in...
Nei giorni scorsi casualmente ho dovuto ricorrere ad un gommista di gravellona per gonfiare la gomma posteriore sn della mia audi rs3. Lo stesso mi faceva notare che le due gomme posteriori erano tra loro diverse, con battistrada diverso e sigla diversa. La cosa era molto grave, in termini di eventuali sanzioni ed anche di coperture assicurative in caso di incidente. In ogni caso montare gomme diverse sullo stesso assale di un’audi rs3 presenta evidenti rischi. Rischi che io ho corso inconsapevolmente per circa due anni. Poiché da anni sia il sottoscritto (con tre auto) che i miei 5 figli hanno fatto esclusivamente riferimento per qualsiasi necessita’ relativa ai pneumatici a Carmelo Gomme, ho fatto presente al titolare sig. Michele (rientrato dopo 10 gg dalle ferie) la cosa, chiedendo spiegazioni. Lo stesso assolutamente si rifiutava di intervenire e di proporre qualsiasi soluzione. Ritengo che il comportamento sia vergognoso e inqualificabile anche in considerazione del rapporto che durava da anni con tutta la mia famiglia. Prestate molta attenzione alla qualita’ dei pneumatici e ai lavori svolti (tutti eseguiti in mezzo ad una strada pubblica)! Servizio scadente a prezzi esorbitanti.
Mostra di piùStefano Gavina
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più di due anni
Ottimo servizio. Consigliatissimo
Ottimo servizio. Consigliatissimo
Flavio R88
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più di due anni
Disponibili, gentili e veloci.
Disponibili, gentili e veloci.