Expert c/o Fossolo 2

Circa due anni or sono ho comprato presso il negozio dove mi servo da anni anche per altri elettrodomestici un router WiFi TP-link con 3 anni di garanzia. Il router funzionante in tutto e per tutto a...

Circa due anni or sono ho comprato presso il negozio dove mi servo da anni anche per altri elettrodomestici un router WiFi TP-link con 3 anni di garanzia. Il router funzionante in tutto e per tutto a Settembre di quest’anno presentava un rigonfiamento della batteria e per evitare che potesse esplodere, considerata la copertura in garanzia ancora attiva contattavo il servizio Customer della TP-link. La ditta TPLink ha affermato che non fornisce parti di ricambio ma per politica aziendale sostituiscono i dispositivi e che la procedura prevedeva che portassi il dispositivo non funzionante presso il rivenditore dove avevo acquistato lo stesso e che quest’ultimo avrebbe provveduto ad aprire la pratica per il riconoscimento della garanzia. Fatto come indicato, passano settimane 4 e la situazione era di attesa dopo un mese, mi recavo presso il negozio e ricevevo il nuovo dispositivo. L’esclamazione di stupore, finalmente, è stata presto una cocente delusione. La TP link non aveva riconosciuto la garanzia e la proprietà del negozio si era fatto carico di sostituire a proprie spese il dispositivo. Conclusione comportamento esemplare dalla proprietaria del negozio da eliminare qualsiasi pensiero sul futuro acquisto di prodotti TPLINK, per una semplice batteria del costo di 10€, introvabile originale o compatibile, si è costretti, a gettare il dispositivo, infatti sia in garanzia che no la TP link non sostituisce alcunché. 10 e lode al Negozio per la gestione del cliente.

Secondo la mia esperienza è un negozio condotto da personale assolutamente inadeguato per competenza,tratto con i clienti e assistenza post vendita,da starne alla larga il più possibile.

Secondo la mia esperienza è un negozio condotto da personale assolutamente inadeguato per competenza,tratto con i clienti e assistenza post vendita,da starne alla larga il più possibile.

Acquistata la sera unaTV nuova,consegnata con una sollecitudine sospetta( il mattino successivo) impolverata e senza tutti i previsti accessori( rimediati successivamente), è saltato fuori che la TV e...

Acquistata la sera unaTV nuova,consegnata con una sollecitudine sospetta( il mattino successivo) impolverata e senza tutti i previsti accessori( rimediati successivamente), è saltato fuori che la TV era quella esposta in negozio chissà da quanto tempo.Fatte successivamente le mie rimostranze in merito,la titolare del negozio,contraddicendosi con gli addetti alla consegna, ha dichiarato che mi avrebbe sostituito la TV con una nuova in arrivo.E' passato più di un mese ....e io sto ancora aspettando.

Concordo pienamente con il giudizio di Alessandro:Personale dotato di professionalità assolutamente insufficiente,falso e scorretto.

Concordo pienamente con il giudizio di Alessandro:Personale dotato di professionalità assolutamente insufficiente,falso e scorretto.

il punto vendita mi e' stato consigliato da mia figlia. Ottima assistenza e prezzi buonissimi. Faro' sicuramente altri acquisti

il punto vendita mi e' stato consigliato da mia figlia. Ottima assistenza e prezzi buonissimi. Faro' sicuramente altri acquisti

Purtroppo ho riscontrato poca professionalità , mancato rispetto dei termini di consegna e mancanza di correttezza. Alessandro

Purtroppo ho riscontrato poca professionalità , mancato rispetto dei termini di consegna e mancanza di correttezza. Alessandro