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Postato 5 anni fa

""Doverosi chiarimenti""

Voto Buono [ 3/5 ]

E' vero che, vendere automobili d'occasione, non è certamente facile, è vero che pretendere di piacere e soddisfare pienamente le aspettative di tutti, ancora di più. Mi rendo sempre estremamente disponibile, con i clienti, a cercare una giusta ed equa risoluzione dei problemi, valutando caso per caso, dove e soprattutto cosa è dovuto fare; ponderando insieme al cliente. In entrambi i casi negativi però, nello specifico, non ho avuto alcuna opportunità di veder rientrare i veicoli presso il centro assistenza a noi collegato, in entrambi i casi, non mi hanno dato l'opportunità di riscontrare, controllare od eventualmente porre rimedio. Per quanto concerne il Sig. cliente dell'autovettura Kia; tengo a precisare che, ha acquistato e ritirato il veicolo con ancora 24 mesi di garanzia ufficiale della casa automobilistica, in abbinamento ai 12 mesi di garanzia legale di conformità del venditore; il problema a noi presentato telefonicamente, e sottolineo solo telefonicamente ( non avendo avuto fisicamente controllare il veicolo ) riguardava il deterioramento del gruppo frizione, componente soggetto a usura, non contemplato in alcuna garanzia ( nemmeno quella ufficiale Kia esistente). Nonostante la situazione, mi sono reso disponibile ad una partecipazione economica del 50% sulla sostituzione della frizione..... Risultato: Cliente sparito, recensione apparsa, ringrazio comunque. Tanto era dovuto. Paolo Rana

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Rana Automobili S.a.s. Rana Paolo
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