Lops Arredi di QualitÀ Spa

2, V. Cellini - 20090 Trezzano Sul Naviglio (MI)
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Postato 2 anni fa

"Mai più"

Voto Mediocre [ 1/5 ]

Abbiamo acquistato un tavolo del marchio Le Fablier serie "Mimose" con 4 sedie a dicembre 2017 per un valore complessivo di Euro 2.540, di cui Euro 300 circa a sedia. Dal punto di vista estetico nulla da eccepire, ma sono di una rarissima fragilità... dopo circa 5 mesi, in seguito ad un urto, per tale intendo una lieve caduta al pavimento, una delle sedie si è rotta . Abbiamo immediatamente contattato Lops Arredi di Trezzano, in particolare mi sono rivolto al mio riveditore, trattandosi di un prodotto ancora in garanzia, il quale ha girato la pratica al responsabile del servizio post vendita, che risponde in questi termini alla mia richiesta di assistenza: Egr. Signore, mi è stata inoltrata la Sua cortese del 10-05-18.Sono spiacente, ma la garanzia copre le imperfezioni di produzione e non l'usura ordinaria che altera o danneggia il prodotto, come da Lei chiaramente specificato. Qualora fosse interessato, possiamo sottoporre alla Sua attenzione la nostra migliore offerta per l'acquisto di una nuova sedia Le Fablier. In altre parole, il mio tentativo di riparare la sedia, per la cara signora si traduce in una politica commerciale di vendere una sedia nuova. Assistenza post-vendita completamente inesistente!!! Mi ritrovo in definitiva una sedia rotta, che farò aggiustare a mie spese