Vanessa Viaggi

Ho effettuato vari viaggi sempre con la stessa destinazione perché ho una casa in Romania e ho percepito il personale sempre infastidito dalla nostra presenza, sarà perché non siamo del posto. L’ult...

Ho effettuato vari viaggi sempre con la stessa destinazione perché ho una casa in Romania e ho percepito il personale sempre infastidito dalla nostra presenza, sarà perché non siamo del posto. L’ultimo è stato il peggiore, ho prenotato con più di 60 giorni di anticipo: i posti prenotati non corrispondevano, l’agenzia non ha potuto effettuare il check-in, sono dovuto andare all’aeroporto con 4 ore di anticipo con un bimbo di 3 mesi e fare il check-in allo sportello della compagnia. Il ritorno ancora peggio, ho mandato un messaggio in mattinata per ricevere il check-in, l’agenzia ha risposto con molta molta calma nel pomeriggio a ridosso del volo dicendo non è possibile effettuare il check-in andate in aeroporto. Arrivato allo sportello l’operatore ha detto che non aveva nessuna conferma della prenotazione e abbiamo dovuto pagare 95€ supplementari per fare il check-in e salire sul volo. Comunicato quanto successo l’agenzia non ha offerto alcuna assistenza, nessun rimborso del supplemento pagato e tanto meno una qualche spiegazione del accaduto, ho chiesto se era possibile parlare con qualcuno e la risposta è stata insoddisfacente nessuno mi ha voluto incontrare.

Ho prenotato una vacanza con loro e hanno risolto egregiamente un piccolo disguido che si era verificato, perciò ho potuto constatare personalmente la reale attenzione verso la clientela di questa age...

Ho prenotato una vacanza con loro e hanno risolto egregiamente un piccolo disguido che si era verificato, perciò ho potuto constatare personalmente la reale attenzione verso la clientela di questa agenzia e la cura dei dettagli. Consigliata vivamente a tutti. Grazie mille per tutto.

Ho prenotato una vacanza il 28 giugno 2021 con partenza il 26 luglio e doveva gestire tutto la signora Chiara, peccato che dopo un mese ancora non mi sono arrivati i documenti di viaggio, ho mandato d...

Ho prenotato una vacanza il 28 giugno 2021 con partenza il 26 luglio e doveva gestire tutto la signora Chiara, peccato che dopo un mese ancora non mi sono arrivati i documenti di viaggio, ho mandato diverse mail di sollecito ma non ho avuto risposta. Direi che non la consiglio decisamente.