ANTENORE ENERGIA: UN RAPPORTO VELOCE E PERSONALE CON L’ENERGIA 

RUBANO (PD)
Via della Provvidenza, 63
Whatsapp 392 5621389 | Tel 049 630466 | Fax 049 635289

www.antenore.it | antenoregas@pec.it | info@antenore.it

ANTENORE ENERGIA: UN RAPPORTO VELOCE E PERSONALE CON L’ENERGIA

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 Tel 049 630466 | Fax 049 635289

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antenoregas@pec.it  
info@antenore.it

 

Clienti e non utenti, la differenza è tutta qui. Ma in un ambito impersonale come la distribuzione di beni essenziali quali energia e gas è una vera rivoluzione copernicana. Rivoluzione che Antenore Energia, azienda di Rubano, provincia di Padova porta avanti da due anni.

«Quando siamo nati, nel maggio 2015, venivamo da precedenti esperienze e avevamo un’idea ben chiara: la chiave di questo servizio è personalizzare il rapporto con il Cliente. Non un semplice utente senza volto, ma una persona con cui relazionarsi» spiega il presidente Filippo Agostini. Ed è quello che hanno fatto.

«Per cui addio numeri verdi affidati a call center che sono chissà dove, ma numeri fissi e di cellulare a cui risponde un operatore interno alla nostra azienda. Se oggi parli con Alessandra, domani parlerai ancora con lei».

Un rapporto veloce e personale facilitato dalla tecnologia. «La lettura mensile dell’utenza ci viene comunicata in ogni modo: si può chiamare, ma anche mandare un sms o meglio ancora un whatsapp: leggi e rispondi… così si accorciano i tempi» prosegue Agostini, «oppure passando dai nostri sportelli a Rubano, a Limena e Padova. Ma presto apriranno anche a Mestre e Vicenza».

Un modo di intendere la relazione con il Cliente che ha avuto successo, anche perché si occupano di tutto il ciclo produttivo. «Siamo partiti con 30 utenze e ora, un anno dopo, siamo a diecimila».

Il bacino principale è il Veneto: «Padova, Vicenza e Venezia, ma nulla toglie che anche a Milano o a Salerno possano sceglierci: il mercato è libero» racconta.

Con il suo territorio di riferimento Antenore Energia ha un rapporto particolare, assai intimo. A partire dal nome Antenore, eroe troiano «e mitico fondatore di Padova» e dai colori scelti dall’azienda «il biancorosso della nostra città». Biancorossi sono i colori del Calcio Padova, squadra di Lega Pro che Antenore sponsorizza. Essere presenti sul territorio per Agostini significa anche altro. «Utilizziamo il 4% del fatturato per sostenere realtà sportive locali che lavorano con i ragazzi» racconta. Così sponsorizzano le ragazze del calcio a 5 giovanile dell’ASD PSN Padova Sport, ma anche il Roccia Rubano Rugby. Sostengono concretamente le società. Inoltre, organizzano contest di hip hop per ragazzi e distribuiscono gratuitamente a inizio anno scolastico migliaia di quaderni e diari con il leone Enore, pupazzo animato che fa parte del loro logo. «Abbiamo deciso di restituire parte dei nostri utili ai territori dove operiamo» racconta. E così Antenore sostiene anche case famiglia e associazioni che si occupano di disagio sociale.

«Il rapporto con il territorio, la chiarezza, la trasparenza e la disponibilità verso i Clienti rappresentano la nostra più grande ricchezza!».  

Clienti e non utenti, la differenza è tutta qui. Ma in un ambito impersonale come la distribuzione di beni essenziali quali energia e gas è una vera rivoluzione copernicana. Rivoluzione che Antenore Energia, azienda di Rubano, provincia di Padova porta avanti da due anni.

«Quando siamo nati, nel maggio 2015, venivamo da precedenti esperienze e avevamo un’idea ben chiara: la chiave di questo servizio è personalizzare il rapporto con il Cliente. Non un semplice utente senza volto, ma una persona con cui relazionarsi» spiega il presidente Filippo Agostini. Ed è quello che hanno fatto.

«Per cui addio numeri verdi affidati a call center che sono chissà dove, ma numeri fissi e di cellulare a cui risponde un operatore interno alla nostra azienda. Se oggi parli con Alessandra, domani parlerai ancora con lei».

Un rapporto veloce e personale facilitato dalla tecnologia. «La lettura mensile dell’utenza ci viene comunicata in ogni modo: si può chiamare, ma anche mandare un sms o meglio ancora un whatsapp: leggi e rispondi… così si accorciano i tempi» prosegue Agostini, «oppure passando dai nostri sportelli a Rubano, a Limena e Padova. Ma presto apriranno anche a Mestre e Vicenza».

Un modo di intendere la relazione con il Cliente che ha avuto successo, anche perché si occupano di tutto il ciclo produttivo. «Siamo partiti con 30 utenze e ora, un anno dopo, siamo a diecimila».

Il bacino principale è il Veneto: «Padova, Vicenza e Venezia, ma nulla toglie che anche a Milano o a Salerno possano sceglierci: il mercato è libero» racconta.

Con il suo territorio di riferimento Antenore Energia ha un rapporto particolare, assai intimo. A partire dal nome Antenore, eroe troiano «e mitico fondatore di Padova» e dai colori scelti dall’azienda «il biancorosso della nostra città». Biancorossi sono i colori del Calcio Padova, squadra di Lega Pro che Antenore sponsorizza. Essere presenti sul territorio per Agostini significa anche altro. «Utilizziamo il 4% del fatturato per sostenere realtà sportive locali che lavorano con i ragazzi» racconta. Così sponsorizzano le ragazze del calcio a 5 giovanile dell’ASD PSN Padova Sport, ma anche il Roccia Rubano Rugby. Sostengono concretamente le società. Inoltre, organizzano contest di hip hop per ragazzi e distribuiscono gratuitamente a inizio anno scolastico migliaia di quaderni e diari con il leone Enore, pupazzo animato che fa parte del loro logo. «Abbiamo deciso di restituire parte dei nostri utili ai territori dove operiamo» racconta. E così Antenore sostiene anche case famiglia e associazioni che si occupano di disagio sociale.

«Il rapporto con il territorio, la chiarezza, la trasparenza e la disponibilità verso i Clienti rappresentano la nostra più grande ricchezza!».  

  

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